การเพิ่มยอดขาย ให้ร้าน BRAND CORNER ในห้างสรรพสินค้า
ให้เพิ่มยอดขายเฉลี่ย ในแต่ละสาขาได้ 30% คุณ อนิรุทธ หุตางกูร …./8/2553
แผนงานการตลาด และการติดตาม การพัฒนายอดขายสินค้า ร้านในโครงการ BRAND CORNER นี้ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติ ให้สามารถพัฒนายอดการขายเฉลี่ยของร้าน BRAND CORNER ให้เพิ่มขึ้นได้ 30% ในแต่ละสาขา แต่ด้วยเหตุที่ บริษัทฯ ยังมีปัญหาสินค้าค้างสต๊อก หรือ ติดเอจจิ้ง และระบบการหมุนเวียนการขาย ยังไม่ดีพอ จึงทำให้มีสินค้าที่ติดเอจจิ้งเกิน 60 วัน จำนวนมาก อีกทั้งยังมีสินค้าที่เป็นอุปกรณ์เสริมต่างๆ ที่ใช้ระบบการซื้อขาด เนื่องจากโทรศัพท์มือถือ มีการเปลี่ยนรุ่นมาก การประมาณการซื้ออุปกรณ์เสริม เพื่อให้รองรับความต้องการของลูกค้า ทำได้ยาก ทำให้สินค้าอุปกรณ์เสริม ค้างสต๊อก และตกรุ่นไปเป็นจำนวนมาก
จึงมีความจำเป็นต้องปรับระบบ และสร้างมาตรฐานในการนำสินค้าอุปกรณ์เสริม เข้ามาจำหน่ายในร้าน BRAND CORNER ให้เป็นระบบการฝากขายมากขึ้น เพื่อลดเปอร์เซ็นต์ของจำนวนอุปกรณ์เสริม ที่ค้างสต๊อกให้ลดลง เพราะสินค้าที่ค้างส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่ซื้อขาดทั้งสิ้น รวมถึงการลดค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงตกแต่งร้านค้า และสนับสนุนโปรโมชั่นการขายต่างๆ โดยให้ผู้ผลิต และนำเข้าสินค้า (Vender) ทั้งหลาย มีส่วนร่วมในการสนับสนุน และส่งเสริมการขายมากขึ้น และทั้งการจัดกิจกรรมต่างๆ ในการส่งเสริมการขายที่จะจัดขึ้น ให้ Venderทุกราย ได้เข้ามามีส่วนร่วมด้วย เพื่อผลสำเร็จของการพัฒนายอดขาย ให้ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ ในแผนงานนี้ ได้วางการทำงานร่วมไปทั้งระบบ ซึ่งมีความต่อเนื่อง และเกี่ยวโยงกัน เพื่อให้เกิดผลสำเร็จโดยเร็วการสร้างจุดเด่น และความแตกต่างของ ร้าน BRAND CORNER ที่ต้องการให้กลุ่มลูกค้าทั่วไป ได้มองเห็นถึง จุดเด่นของร้าน BRAND CORNER ที่แตกต่างจากร้านทั่วๆไปเพื่อลดความเสียเปรียบในด้านต่างๆ เช่น บางครั้ง ร้าน BRAND CORNER ไม่สามารถทำโปรโมชั่นตัดราคาสินค้า ให้ต่ำกว่าคู่แข่งได้
การที่ลูกค้าทั่วไป มองว่า ร้าน BRAND CORNER เป็นร้านที่เก่าแก่ อยู่มานานไม่ได้รับการปรับปรุง ไม่น่าสนใจ ทำให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการลดลง
ด้านพื้นที่ที่ ร้านค้าของคู่แข่ง ส่วนใหญ่ ใช้ประโยชน์ในพื้นที่ที่มีอยู่ได้อย่างเต็มที่ และเปิดโอกาสให้ Vender ต่างๆเข้ามาช่วยในการตกแต่งร้านให้โดดเด่นสร้างความน่าสนใจมากขึ้น
กลุ่มสินค้าอุปกรณ์เสริม ประเภท และรุ่น ที่เรายังมีน้อยกว่าของคู่แข่งมาก ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่นิยม เดินเข้าไปดูในร้าน ที่มีสินค้าโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม ที่มีให้เลือกได้มากกว่าการปรับปรุงในส่วนต่างๆเหล่านี้ เป็นภาระกิจหลัก ที่จะให้ ร้าน BRAND CORNER สามารถสร้างชื่อเสียงขึ้นมาได้อีกครั้งหนึ่ง โดยต้องอาศัยความร่วมมือจากผู้จัดการร้านโดยตรง เพื่อช่วยกันสร้างให้เกิดขึ้นโดยพร้อมเพรียงกัน ดังนั้นจึงให้ความสำคัญกับการถ่ายทอดเทคนิค และวิธีการต่างๆ เพื่อให้ผู้จัดการร้าน และพนักงานขาย ได้เรียนรู้ และสามารถปฏิบัติได้
จุดเด่นต่างๆของร้าน เพื่อทำให้ลูกค้า ประทับใจ และกลับเข้ามาใช้บริการที่ ร้าน BRAND CORNER อีก มีดังนี้
- มีสินค้าครบทุกความต้องการ 4. คัดเลือกสินค้าที่มีมาตรฐาน นำมาขายที่ร้าน
- มีโปรโมชั่นที่หลากหลาย 5. การบริการต้อนรับที่อบอุ่น และจริงใจของพนักงานขาย
- มีการบริการหลังการขายที่ดี 6. ที่ร้าน BRAND CORNER ขายสินค้า ในราคามาตรฐาน
1. พัฒนายอดขายเฉลี่ยของแต่ละสาขา ให้เพิ่มขึ้น 30% โดยคำนวณยอดเฉลี่ย ที่เป็นฐาน จากยอดการขายรวม 3 เดือนย้อนหลัง (ม.ค.-มี.ค. 2553) นำมาเฉลี่ย แล้วคูณ 30% ออกมาเป็นเป้าหมายของแต่ละสาขา โดยแยกกลุ่มสินค้า โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม เพื่อให้มีตัวเลขเป้าหมายที่ชัดเจน ที่ผ่านมาปี 2009
ยอดขายเครื่อง ม.ค. ก.พ. มี.ค. เม.ย. พ.ค. มิ.ย. เฉลี่ย เป้า 30%
2009 21.80 40.48 29.65 25.34 24.84 30.39 = 28.75
2010 38.8 43.15 42.61 35.26 33.94 31.40 = 37.53 37.38
ยอดขายเครื่อง ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. เฉลี่ย เป้า 30%
2009 36.21 37.03 36.97 36.1 30.50 39.96 = 36.14
2010
: การดำเนินการ – ได้เร่งดำเนินการ ในทุกๆด้านที่นำเสนอตามแผนงาน เพื่อให้เกิดความสำเร็จโดยเร็ว ตามรายละเอียดด้านล่าง
2. การพัฒนา และฝึกอบรม พนักงานขายหน้าร้าน และผู้จัดการร้าน ให้มีทักษะในการพัฒนายอดขาย, ปรับปรุงและตกแต่งร้าน การจัดเรียงสินค้า และสนับสนุนการขายสินค้าที่จัดโปรโมชั่น จากส่วนกลาง โดยมีเป้าหมายยอดการขายที่เพิ่มขึ้น เป็นตัววัดผลสำเร็จ ในการพัฒนาการขาย และเพื่อสร้างความประทับใจ ให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้า และให้ปิดการขาย ได้มากกว่า 90% รวมทั้งฝึกอบรม ผู้จัดการร้าน ให้รับผิดชอบ และจริงจัง กับเป้าหมาย ที่ต้องทำให้เกิดผลสำเร็จ โดยมีการวางแผนในการปฏิบัติ อย่างเป็นรูปธรรม มีแนวทางในการปรับปรุงร้าน ในด้านต่างๆ เช่น ปรับปรุงด้านความสะอาดของร้าน, ปรับปรุงมุมโชว์สินค้า ในจุดต่างๆ เพื่อสร้างความน่าสนใจและช่วยให้สามารถดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมสินค้าภายในร้าน, พัฒนาเทคนิคการต้อนรับของพนักงานขาย เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า,
แผนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในพื้นที่, แผนการจัดกิจกรรมเสริมต่างๆ เช่น การตั้งบูธโปรโมชั่นหน้าร้าน, การจัดกิจกรรมตามเทศกาลต่างๆภายในร้าน เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมสินค้าภายในร้านเพิ่มขึ้น ฯลฯ ให้เกิดการสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้
: การดำเนินการ - ได้จัดทำหลักสูตรและทำการฝึกอบรมผู้จัดการร้าน ให้เข้าใจแนวทางวิธีการพัฒนาการการขาย และการปรับปรุงร้านใน 3 ส่วนดังนี้
- ปรับปรุงภายในบริเวณ ร้าน BRAND CORNER เน้นการจัดรูปแบบตกแต่งร้าน ให้มีมาตรฐานใกล้เคียงกันทุกสาขา ให้มีโทรศัพท์มือถือ, อุปกรณ์เสริม และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง จำหน่ายในร้าน อย่างหลากหลาย และน่าสนใจ มีมาตรฐานราคาที่มั่นใจได้ว่าซื้อที่ร้านนี้แล้ว สินค้าไม่แพงกว่าที่อื่น รวมทั้งให้มีสีสรรและบรรยากาศ ที่ดึงดูด ลูกค้าที่เดินผ่านไปผ่านมา ให้น่าที่จะเดินเข้ามา ชมสินค้าภายในร้าน
- ปรับปรุงการขาย และการให้บริการ พัฒนาทักษะของพนักงานขายหน้าร้าน ให้เป็นผู้นำเสนอ และรับบริการอย่างมืออาชีพ มีการดูแลและติดตามลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว ให้มีความประทับใจในตัวพนักงานขาย และการดูแลหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าเป็นลูกค้าประจำตลอดไป เมื่อมีฐานลูกค้าประจำส่วนหนึ่ง และมีลูกค้าใหม่เข้ามาเป็นลูกค้าประจำเพิ่มมากขึ้น จะทำให้มียอดการขาย และการรับบริการ ที่เติบโตขึ้นได้อย่างยั่งยืน
- การส่งเสริมการขาย และการประชาสัมพันธ์ มุ่งเน้นการจัดโปรโมชั่น แจกของพรีเมี่ยม และส่งเสริมการขายต่างๆ แทนที่การลดราคาสินค้า เพื่อให้บริษัทได้รับผลกำไรอย่างเหมาะสม และลูกค้า ได้รับประโยชน์สูงสุด โดยมีการวาง กลยุทธ์ และรูปแบบ ของโปรโมชั่นในลักษณะต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ตรงกลุ่ม ให้ลูกค้าสนใจเลือกซื้อสินค้าจาก ร้าน BRAND CORNER มากกว่า ที่จะเข้าไปซื้อสินค้า กับร้านที่ขายสินค้า ถูกกว่าอย่างเดียว
: การดำเนินการ ได้ออกไปติดตามการตกแต่ง ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลง ร้าน ของผู้จัดการร้าน และพนักงานขาย หลังจากที่ได้รับการอบรมไปแล้ว เพื่อช่วยพัฒนายอดการขายของร้านให้ดีขึ้น และได้จัดทำเอกสาร การขอความร่วมมือ เพื่อสนับสนุนการจัดและตกแต่งร้านค้า โดย ให้ Vender ที่มีความสนใจ เช่น Philips และ oppo สนับสนุนอุปกรณ์ตกแต่ง Mock Up โปรโมท เพื่อใช้ตกแต่งให้กับสาขาต่างๆ โดยมีรายละเอียด ตามเอกสารด้านล่างนี้
วันที่ …… กรกฏาคม 2553
เรียน บริษัทผู้นำเข้า โทรศัพท์มือถือเรื่อง ขอการสนับสนุน การโปรโมทความโดดเด่นของสินค้าแต่ละแบรนด์ ที่ชั้นโชว์สินค้า
จากการสำรวจ ร้าน BRAND CORNER เฟสแรก จำนวน 10 สาขา พบว่า มีจำนวน 9 สาขา ที่ไม่สามารถตกแต่ง ชั้นโชว์ สินค้าที่ ว่างอยู่ได้ เนื่องจากอุปกรณ์ที่ใช้ ในการใช้ตกแต่งแบรนด์มือถือเดิม เก่ามากแล้ว และการใช้กล่องสินค้า และตัวเครื่องจริงในการวางโชว์ อาจสูญหาย ทางร้านจึงไม่สามารถจัด และตกแต่ง ให้สินค้าแต่ละแบรนด์ มีความโดดเด่น และน่าสนใจเพิ่มขึ้นได้
ทางฝ่ายการตลาด จึงขอการสนับสนุน การตกแต่ง เพื่อโปรโมทความโดดเด่นของสินค้า แต่ละ แบรนด์ ที่ชั้นโชว์สินค้า และทางบริษัทผู้นำเข้าอาจใช้ เครื่องตัวอย่าง, ม๊อกอัพ, กล่องโทรศัพท์มือถือเปล่าว ที่มีสีสรร หรือป้ายม๊อกอัพกระดาษ, ตัวอย่างของ พรีเมียมต่างๆ ฯลฯ (หากเป็นชั้นโล่ง ประกอบที่ยึดติดชั่วคราว บนชั้นโชว์ เพื่อไม่ให้ผู้ไม่ประสงค์ดีหยิบไป) ใช้ประกอบการตกแต่งได้ ทั้งนี้ในพื้นที่โชว์ดังกล่าว ทางผู้นำเข้าโทรศัพท์มือถือ อาจแจ้งสาขา และ ตำแหน่งที่จะตกแต่งในชั้นนั้น เพื่อให้ ฝ่ายการตลาได้จัดพื้นที่ให้ได้ตามที่ต้องการ
ขอขอบพระคุณอย่างสูง
….ฝ่ายการตลาด
จัดทำรายงาน การตรวจประเมินหน้าร้าน
รายการตรวจประเมินหน้าร้าน ประจำเดือน…...………. 2553
ร้าน BRAND CORNER สาขา………….............…………. ชื่อผู้จัดการร้าน………........….………………………จำนวนพนักงานประจำในร้าน……….คน มี PC จำนวน..........คน
พนักงานร้าน / PC แบรนด์..........................ชื่อ...............…………………..…โทร...............................................
พนักงานร้าน / PC แบรนด์…….…...........…ชื่อ………………........................โทร...............................................
พนักงานร้าน / PC แบรนด์…….……........…ชื่อ……………....…………………โทร..............................................
ผู้ตรวจประเมิน……………………………. เวลา.............. น.-…………… น. ขณะตรวจประเมินมีพนักงานในร้านทั้งหมด……….คน
============================================================================
หัวข้อตรวจเช็ค ต้องปรับปรุง พอใช้ได้ ดี
1. การจัด ตกต่งร้าน สามารถดึงลูกค้าเข้ามา โดยสร้างพื้นที่นำเสนอได้ [ ] [ ] [ ]2. ทางเดินในร้านสะดวกสบาย ทำให้พื้นที่การดูสินค้ากว้างขวางขึ้น [ ] [ ] [ ]
3. มีไฟสปอตไลท์ ส่องไปยังสินค้าสำคัญๆ หรือสินค้าที่จัดรายการพิเศษ [ ] [ ] [ ]
4. การรักษาความสะอาด ในบริเวณพื้นที่ของร้าน [ ] [ ] [ ]
5. ให้ลูกค้าได้รับรู้ ข้อดี ของสินค้า โดยใช้ป้ายโฆษณาประชาสัมพันธ์ [ ] [ ] [ ]
6. ทาง เข้า-ออก ที่ร้าน เดินเข้าออกง่าย [ ] [ ] [ ]
7. การจัดเรียงสินค้า เป็นระเบียบ เรียบร้อยอยู่เสมอ [ ] [ ] [ ]
8. การจัดเรียงสินค้า ให้รู้สึกถึงปริมาณ โดยที่ไม่มีสินค้าขาด [ ] [ ] [ ]
9. พนักงานขาย ให้คำแนะนำในการขายสินค้า อย่างครบถ้วน [ ] [ ] [ ]
10. จัดมุมระบายสินค้า ที่เป็นสต๊อกเก่า [ ] [ ] [ ]
11. จัดเรียงสินค้าหลากหลาย โดยพิจารณาจากลักษณะของทำเล [ ] [ ] [ ]
12. พนักงานขาย ต้อนรับลูกค้าอย่าง ยิ้มแย้ม แจ่มใส [ ] [ ] [ ]
13. พนักงานขาย ให้บริการลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบ [ ] [ ] [ ]
14. พนักงานขาย แนะนำ การส่งเสริมการขาย สินค้า อย่างเต็มที่ [ ] [ ] [ ]
15. ที่สาขา มีการจัดประชุมการขาย สัปดาห์ละ 1 ครั้ง [ ] [ ] [ ]
16. มีการจัดการ รอบพื้นที่ขาย ให้เป็นระเบียบเรียบร้อย [ ] [ ] [ ]
17. การจัด และตกแต่งร้าน มีการจัดแสดงสี โดยใช้สินค้าที่มีสีสัน [ ] [ ] [ ]
18. จัดเรียงสินค้าให้แน่นขนัด ตามจำนวนลูกค้าที่หน้าร้าน [ ] [ ] [ ]
19. พนักงานขาย มีความรู้เกี่ยวกับสินค้าอย่างลึกซึ้ง [ ] [ ] [ ]
20. ดูโดยรวมร้าน สามารถสื่อให้เห็นถึง จุดเด่น ของร้านทั้ง 6 ประการ [ ] [ ] [ ]
21. เมื่อมองเข้าไปในร้าน ทะลุพื้นที่ขาย โดยรวมได้ดี [ ] [ ] [ ]
22. การจัดเรียงสินค้า ทำให้ลูกค้าเข้าใจง่าย [ ] [ ] [ ]
23. จุดที่พักรอ ของพนักงานขาย เหมาะสม [ ] [ ] [ ]
24. การจัดเรียงสินค้าในพื้นที่ ดึงดูดลูกค้า และมีเสน่ห์ [ ] [ ] [ ]
25. ความสว่างรอบตัวสินค้า อยู่ในระดับที่เหมาะสม [ ] [ ] [ ]
26. มีการปรับชั้นวางสินค้า เหมาะสมกับขนาดของสินค้า [ ] [ ] [ ]
27. สีของ เฟอร์นิเจอร์โดยรวม เข้ากันได้ดี [ ] [ ] [ ]
28. ดีไซน์ของเชลฟ์และอุปกรณ์ที่ใช้ตกแต่งที่เข้าใจในตำแหน่งของสินค้า [ ] [ ] [ ]
29. เป็นชั้นโชว์ ที่เปลี่ยนแปลง ตามพื้นที่ขายได้ง่าย [ ] [ ] [ ]
สรุป การตรวจประเมินหน้าร้าน……………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
4. ทางส่วนการตลาด ออกตลาด เพื่อศึกษา และ หาข้อมูล เทคนิควิธีการต่างๆ ของร้านค้าคู่แข่ง เช่น JAY MART, TG, i-mobile เพื่อนำจุดเด่น และ เทคนิค วิธีการต่างๆ ของ คู่แข่ง มาพัฒนา และปรับปรุง ร้าน BRAND CORNER ให้ใช้ได้ ดียิ่งขึ้น ดังนี้
- เทคนิคการจัด และตกแต่งร้านค้า ในมุมต่างๆ รวมถึงเทคนิคการจัดเรียงสินค้า ของคู่แข่งในรูปแบบต่างๆ
- โปรแกรมโปรโมชั่น และราคาขาย ของคู่แข่งในแต่ละเดือน
- พนักงานแต่ละร้านค้าคู่แข่ง มีเทคนิคการต้อนรับลูกค้า, นำเสนอขายสินค้า และมีเทคนิคการปิดการขายอย่างไร นำมาเป็นข้อมูล เพื่อปรับใช้ ในการอบรมพนักงานขาย ของ ร้าน BRAND CORNER
- ติดตามการนำสินค้าประเภทใหม่ๆ ที่เข้ามาขายในร้าน และวิธีการของร้าน เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าหน้าร้าน ให้เข้ามาชมสินค้าภายในร้าน
- สังเกตุความสนใจของลูกค้า ที่เดินผ่านไป ผ่านมา หน้าร้าน ว่าเหตุใดจึงสนใจและเดินเข้ามาชมสินค้าภายในร้าน เพื่อนำไปปรับปรุง และปรับใช้ให้ได้ดีกว่า
- มีการนำกล้องถ่ายวีดีโอ ขนาดเล็กเข้าไปถ่ายป้ายโปรแกรมโปรโมชั่น ของคู่แข่งในแต่ละเดือน และถ่ายสภาพการตกแต่งร้านค้า เพื่อนำมาศึกษาอย่างละเอียด เพื่อการพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม (ตามสำเนาวีดีโอที่จัดเก็บในแต่ละเดือน)
5. นำเสนอแนวทาง และ ทำความเข้าใจกับผู้จัดการร้าน, พนักงานขาย และ ผู้ที่เกี่ยวข้อง ในการ สร้างความเป็นผู้นำในการจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ และ อุปกรณ์เสริม ของร้าน BRAND CORNER เพื่อให้สาขาต่างๆดำเนินการตามแนวทางเดียวกัน เพื่อผลสำเร็จของการสร้างและพัฒนายอดขายของร้าน BRAND CORNER โดยทำจดหมายสรุปแนะนำแนวทาง และจัดประชุมทำความเข้าใจ อบรมผู้จัดการร้านทั้วประเทศ ให้ปฏิบัติได้โดยพร้อมเพรียงกัน
6. สนับสนุนการขาย อุปกรณ์เสริมในร้าน เนื่องจากการขายอุปกรณ์เสริม ช่วยให้เกิดความสัมพันธ์ ระหว่างลูกค้ากับ ร้าน BRAND CORNER ในระยะยาว ทำให้ลูกค้าไม่ไปซื้อสินค้าที่ร้านอื่น ช่วยผูกให้ลูกค้าประจำอยู่กับเราตลอดไป และส่วนใหญ่อุปกรณ์เสริม จะช่วยสร้างผลกำไรให้ร้านได้มากขึ้น จึงต้องวางแนวทางในการพัฒนายอดขายอุปกรณ์เสริมให้เพิ่มขึ้นด้วย จากที่รุ่นของโทรศัพท์มือถือ มีการเปลี่ยนแปลงเร็ว จึงมีโอกาสที่สินค้าจะค้างสต๊อกอยู่ในสาขามากได้ จึงเสนอให้เป็นระบบฝากขาย เพื่อให้ผู้ผลิต มีส่วนร่วมในการเข้ามาดูแล และเติมสินค้าได้ใกล้ชิดมากขึ้น
: การดำเนินการ - กำหนดเงื่อนไขให้กับ Vender เบื้องต้นก่อนที่จะนำสินค้าเข้ามาฝากขาย Vender จะต้องให้การสนับสนุนในการจัดโปรโมชั่นสินค้าที่จะนำมาฝากขาย ร่วมกับทางบริษัท เพื่อเป็นการตอบแทนที่บริษัท ไม่ได้เก็บค่าแรกเข้า ในการนำสินค้าเข้ามาจำหน่ายในพื้นที่ของ ร้าน BRAND CORNER และเพื่อเป็นการทดลอง ผลการตอบรับของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ ว่ามีความสนใจในสินค้ายี่ห้อ และรุ่น นั้นๆเพียงใด และเพื่อให้กลุ่มลูกค้าทั่วไป ได้รับรู้ ถึงโปรโมชั่นที่มากมาย และน่าสนใจ เพื่อสร้างจุดเด่นของร้านใน ข้อที่ 2. มีโปรโมชั่นที่หลาก หลายของ ร้าน BRAND CORNER
- ได้กำหนดเงื่อนไข ก่อนที่จะนำอุปกรณ์เสริมเข้ามาจำหน่ายใน ร้าน BRAND CORNER จะต้องผ่านการทดสอบมาตรฐานการใช้งาน จาก ช่าง และวิศวกร ของบริษัท ให้รักษาไว้ เพื่อชื่อเสียง และตามจุดเด่นของร้านใน ข้อที่ 4. คัดเลือกสินค้าที่มีมาตรฐาน นำมาขายที่ร้าน
- ได้มีการเจรจาต่อรองกับ Vender ที่สนใจนำสินค้าเข้ามาขายในร้าน Mobile Easy ทั้งกว่า 30 สาขา ให้จ่ายผลประโยชน์ตอบแทนให้กับ ร้าน BRAND CORNER ที่มีมาตรฐานสูงขึ้น เช่น อุปกรณ์เสริมของ Mobile 1 จ่ายผลตอบแทนสูงถึง 35% ซอง BB, iPhone, HTC จ่ายผลตอบแทนสูงถึง 45% และราคาขายปลีกใน ร้าน BRAND CORNER ยังต่ำกว่าที่ร้านในห้างฯ สินค้าอุปกรณ์เสริม และอุปกรณ์เทคโนโลยี่ต่างๆที่ขายในร้านจะมีการควบคุม ราคาขายปลีก ให้มี ราคาขาย หน้าร้าน ต่ำกว่าร้านในห้าง และร้านขายโทรศัพท์มือถือ ในลักษณะเดียวกัน เพื่อสร้างมาตรฐานราคา ที่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค ตามจุดเด่นของร้านใน ข้อที่ 6. ที่ ร้าน BRAND CORNER ขายสินค้า ในราคามาตรฐาน
ในการเสนอ รายการสินค้าฝากขายจำนวนกว่า 80 รายการ ได้รับการอนุมัติสั่ง ให้ขายจริงเพียง 14 รายการ ทำให้ในการสร้างความน่าสนใจในร้าน ที่มีอุปกรณ์เสริม จำหน่ายอย่างหลากหลาย ไม่เกิดผล ทั้งที่ราคา และสินค้าที่ได้ติดต่อเข้ามา เป็นราคาสินค้าที่ได้เปรียบคู่แข่งอย่างมาก และบริษัทไม่เสียประโยชน์เพราะเป็นสินค้าฝากขายทั้งสิ้น ด้านล่างเป็นการเทียบราคาร้านคู่แข่ง เมื่อเทียบกับร้าน Mobile Easy
รายการสินค้า ยี่ห้อ ราคาหน้าร้าน IEC ราคา i-mobile, ราคา เจ-มาร์ท
1. แบตเตอรี่ MOBILE 1 249.- 299.- 369.-
2. Wall Charger MOBILE 1 169.- 290.-
3. Small Talk MOBILE 1 120.-, 139.-, 259.- 199.- 290.-, 350.-
4. ซองหนัง MOBILE 1 139.- 199.-
จากความร่วมมือของผู้ผลิต อุปกรณ์เสริม MAX POWER ที่สามารถให้ ร้าน BRAND CORNER ลงฝากขายสินค้าได้หลายประเภท และหลายรุ่น อย่างเต็มที่แต่ทาง BRAND CORNER เองไม่ได้ตอบรับอย่างเต็มที่ทำให้ผลของการเพิ่มความน่าสนใจ และความหลากหลายในร้านไม่เกิดขึ้น และไม่เห็นเด่นชัดเท่าที่ควรจะเป็น7. สนับสนุนให้ สาขาต่างๆ เข้าไปร่วมกิจกรรมที่จัดในห้าง ตามโปรแกรมที่ Vender มีการจัดกิจกรรมโปรโมท แบรนด์สินค้า ในห้างต่างๆ เพื่อสร้างให้ผู้บริโภคทั่วไป ได้รู้ว่า ในห้างนี้มีสินค้า แบรนด์นี้ ขายที่ ร้าน BRAND CORNER ตัวอย่างในภาพด้านล่าง โทรศัพท์มือถือ OPPO จัดงาน โปรโมทแบรนด์ ที่ห้าง เดอะมอลล์ บางกะปิ
9. สร้างสัญลักษณ์มาตรฐาน ในการขายโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม โดยใช้ สัญลักษณ์ “ Product by BRAND ” ให้ผู้บริโภค รับรู้ว่าหากเป็นสินค้าที่เกี่ยวกับ โทรศัพท์มือถือ และ อุปกรณ์เสริม ซื้อสินค้าที่ BRAND จะได้สินค้า ที่มีมาตรฐาน เป็นของใหม่แกะกล่องแน่นอน และมีของแถมที่มากกว่า มีการรับประกันหลังการขายที่ดี หรือถ้าเป็นเครื่องรุ่นเก่าลดสต๊อก ราคาจะถูกกว่าที่อื่นๆ และเป็นสินค้าที่ดี เพื่อสร้างให้ลูกค้าทั่วไปได้เกิดความมั่นใจ ในการซื้อสินค้าที่ได้มาตรฐาน ซึ่งจำหน่ายโดย BRAND ต่อไปเมื่อมีการวางระบบการปล่อยโป๊ะสินค้า ให้ร้านลูกตู้ จะได้ใช้ความได้เปรียบที่ ถ้าหากลูกตู้ ตัดซื้อสินค้าจากร้าน BRAND CORNER ทาง ร้าน BRAND CORNER จะให้ลูกตู้ สามารถติดสติ๊กเกอร์ Product by BRAND ได้ กลุ่มลูกค้าประจำที่ BRAND ได้สร้างไว้ จะได้เข้าไปซื้อสินค้าจากร้านค้าเหล่านี้ จึงทำให้ร้านค้าที่ติดสติ๊กเกอร์นี้ ขายได้ดีกว่าร้านค้าอื่นๆ
10. ขยายช่องทางการขาย จากการขายปลีกอย่างเดียว ให้ที่ ร้าน BRAND CORNER สามารถ ปล่อยโป้วสินค้า ให้กับลูกตู้ ที่เป็นร้านขายโทรศัพท์ มือถือ ในบริเวณนั้น เพื่อช่วยสร้างยอดการขายในแต่ละสาขา ให้เพิ่มสูงขึ้น
11. สร้างกลยุทธ์โปรโมชั่น ในการสนับสนุนการขายอย่างเป็นระบบ เหมาะกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่าง เพื่อให้ตรงใจลูกค้า และเกิดการตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากขึ้น
: การดำเนินการ ได้รวบรวมข้อมูลเทคนิคการทำโปรโมชั่น ใส่ไว้ในรายละเอียด ของรายงานฉบับนี้แล้ว
12. ปรับให้ มีการสนับสนุนการทำงาน ของพนักงานมากขึ้น
- จัดให้มี การประชุมกลุ่มย่อย เพิ่มขึ้น
- ให้ ผู้จัดการเขต มีส่วนร่วมมากขึ้น ในการ สนับสนุนพัฒนายอดขาย ของผู้จัดการร้าน
- ให้ส่วนเมอชั่นไดร์ ได้เรียนรู้เทคนิคการจัด และตกแต่งร้านของคู่แข่ง และนำเทคนิคต่างๆ มาช่วยพัฒนาปรับปรุง การตกแต่งร้าน ในแต่ละสาขาให้โดดเด่น และมีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น
กลยุทธ์โปรโมชั่น เพื่อการเพิ่มยอดขายของ ร้าน BRAND CORNER และ เพื่อเคลีย โทรศัพท์มือถือ ที่ติดเอจจิ้ง เกิน 60 วัน ณ.วันที่...../4/2553 จำนวนรวม 25.41 ล้านบาท และให้สามารถควบคุม เอจจิ้ง ภายหลัง ได้ไม่เกิน 2%
เป้าหมายของการวางกลยุทธ์ ครั้งนี้
1. มีเป้าหมายโดยรวม ในการช่วย เพิ่มยอดขาย เฉลี่ย ของร้าน BRAND CORNER ทุกสาขา สูงกว่าเดิม 30%
2. เคลียโทรศัพท์มือถือ ที่ติดเอจจิ้ง เกิน 60 วัน ณ.วันที่..../4/53 ทำให้ภายหลัง สามารถควบคุม สต๊อกที่ติดเอจจิ้งได้ไม่เกิน 2 % ของสต๊อกรวมของบริษัท
3. เพื่อติดตาม และจัดรูปแบบโปรโมชั่น และราคา ให้โปรโมชั่น และราคา ที่ใช้ใน BRAND CORNER แข่งขันกับคู่แข่งได้ และ มีความโดดเด่นกว่า โดยติดตามจากคู่แข่ง ดังนี้ 1. JAY MART 2. TGFONE SHOP 3. I-mobile 4. M-Link 5. TWZ

4. เพื่อให้สามารถ ปรับราคาขายปลีก และโปรโมชั่น ของ ร้าน BRAND CORNER จะได้ไม่สูงกว่าร้านอื่นๆ
5. เพื่อกำกับให้มีการปรับปรุงมาตรฐาน มุมโชว์สินค้า และป้ายโปรโมชั่นต่างๆ ให้สามารถดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาเยี่ยมชม และใช้บริการในร้านได้เพิ่มมากขึ้น โดยมีป้าย และจุดโปรโมชั่นต่างๆดังนี้
- มุมสินค้า ลดพิเศษ 30-50% ใช้วางสินค้าที่ติดเอจจิ้งเกิน 180 วัน โดยจัดทำเป็นราคาพิเศษ ใช้ดึงดูดลูกค้า ให้เข้ามาชมสินค้าเป็นประจำ เพราะในมุมนี้จะมีสินค้าราคาพิเศษตั้งอยู่ตลอดทั้งปี หากร้านมีขนาดใหญ่และกว้าง อาจวางบนกระบะสินค้ากองรวมไว้และติดราคาที่กล่องสินค้า หรือหาก ไม่มีที่วางกระบะ อาจทำเป็นเพียงมุมวางสินค้ากองไว้ และมีป้าย มุมสินค้า ลดพิเศษ 30-50%

- จุดแขวนป้ายโปรโมชั่น มีการกำหนดจุดที่ติดตั้งให้เหมาะสมกับขนาดของพื้นที่ ร้านใหญ่อาจกำหนด 2-4 จุด ร้านเล็กอาจกำหนด 1-2 จุด โดยขนาดของป้ายอาจมีรูปแบบมาตรฐาน 2 ขนาด คือ ร้านใหญ่ใช้ขนาดใหญ่กว่า A4 ร้านเล็กใช้ขนาด A4

- จุดวาง X-Stand ทั้งที่หน้าร้าน และในร้าน หน้าร้านอาจกำหนดให้วางที่จุดนี้ไม่เกิน 2 ตัวอาจกำหนดด้านหลักเป็น มุมด้านหน้าซ้าย และหลังร้าน ให้กำหนดจุดที่วางด้านในร้าน โดยไม่เกะกะ อาจให้วางได้เพียง 1 ตัว

- จุดติดโปสเตอร์ หรือ ป้ายโปรโมชั่นต่างๆ มีการทำบอร์ดรวม หรือกำหนดจุดที่ติดโปสเตอร์ได้ หรือถ้ามีขนาดเล็ก กำหนดให้ติดได้ไม่เกินขนาด A4

- จุดวางป้ายตั้งโปรโมชั่นอะคิลิก กำหนดจุดวางที่ชั้นโชว์เปิด หรือ บนตู้โชว์สินค้า และจำนวนที่สามารถวางได้ในแต่ละร้าน

- ป้ายแขวน “ สินค้าราคาพิเศษ ” วันนี้ เป็นป้ายสินค้าเปิดตัว หรือสินค้าชูโรงของร้านในวันนี้ อาจทำบนฟิวเจอร์บอร์ด ออกแบบให้มีความโดดเด่น ช่วงบนเขียนข้อความ “ สินค้าราคาพิเศษวันนี้ ” ช่วงล่างใช้เขียน ยี่ห้อ รุ่น และราคาพิเศษ บอร์ดนี้อาจแขวนเฉพาะ วันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ เพราะเสมือนเป็นการขายตัดราคากัน ทาง Vender อาจไม่พอใจ แต่เราแจ้งว่า เราจัดเพียง 3 วัน เท่านั้น ยี่ห้อและรุ่นของสินค้า จะเปลี่ยนไปทุกๆสัปดาห์
แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่ๆ เพื่อให้สอดคล้อง และมีความต่อเนื่องในการจัดโปรโมชั่น รวมถึงให้โปรโมชั่น สามารถตอบสนองได้ตรงความต้องการ ของทุกกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยมีเป้าหมายหลัก เพื่อสร้างโปรโมชั่นของ ร้าน BRAND CORNER ให้โดดเด่น เป็นที่จดจำกับกลุ่มลูกค้าทั่วไป ให้กล่าวถึง ดังนื้ “ ซื้อโทรศัพท์มือถือ ที่ ร้าน BRAND CORNER ดีกว่านะเธอ… สินค้า และ ราคามาตรฐาน มีโปรโมชั่น และ ของแถมมากกว่าที่อื่นๆ และ บริการหลังการขาย ไม่ต้องห่วงว่า ต่อไปเมื่อเครื่องเสีย จะไม่มีร้านซ่อม ”
1. โปรโมชั่นรายเดือน เป็นโปรโมชั่นที่ลงใน โบรชัวร์สี ของบริษัท ในทุกๆเดือน โดยกำหนดโปรโมชั่นที่น่าสนใจ ให้ลงใน โบรชัวร์หน้าแรกตอนล่าง ส่วนตอนบน จะเป็นสินค้าแนะนำในเดือนนั้น (HI-LIGHT)
- โบรชัวร์ตอนบน เป็นสินค้า ยี่ห้อ และรุ่น (HI-LIGHT) ที่ลดราคาพิเศษ ในเดือนนั้นเดือนเดียว หรือราคาปรกติ แต่มีของแถมเพิ่มเติมให้น่าสนใจ
- โบชัวร์ตอนล่าง เป็นโปรโมชั่นที่ BRAND จัดโดยใช้งบ BRAND เอง เช่น ซื้อเครื่องโทรศัพท์ G-NET ทุกรุ่น 1 เครื่อง รับฟรี สายชาร์จรถยนต์ 1 เส้นฟรี!
- โปรโมชั่นของแถมจากที่ Vender ให้มา ช่วยกระตุ้นการขาย เช่น ของพรีเมี่ยมต่างๆ อย่างทื่ SONY จัดทำให้กับร้านค้าทั่วไป
- คูปองต้องมีลายเซ็น ผู้บริหาร และ Run หมายเลขคูปองเพื่อแนบ กับรายงานขาย ส่งบัญชี เพื่อแสดงว่าลูกค้าได้เป็นผู้ซื้อจริง ป้องกันการทุจริต
- ใน Pack ของโทรศัพท์ทุกเครื่องที่ส่งเข้าไปใหม่ใน ร้าน BRAND CORNER จะมีคูปองใส่อยู่ในพลาสติกหุ้มกล่อง ซึ่งคูปองนี้จะใช้ลดได้ในการซื้อเครื่องใหม่ จะใช้ในการลดราคาครั้งแรกเลยไม่ได้ มีการพิมพ์รายชื่อ โทรศัพท์มือถือ ยี่ห้อ และรุ่น ในโบชัวร์ที่สอดอยู่ในกล่อง จะเป็นโทรศัพท์ที่อยู่ในกลุ่ม รายชื่อสินค้าที่ติดเอจจิ้งก็ได้ สำหรับเครื่องในสต็อกเดิมของ ร้าน BRAND CORNER จะมีการนับสต๊อก และสรุปยอดเบิกคูปอง โดยกำหนดวันตัดยอดกันให้ชัดเจนระหว่างสาขากับบริษัท
- Vender ที่ต้องการขายสินค้าบางรุ่นให้ออกไปได้มากๆ อาจร่วมโปรโมชั่นกัน โดยตกลงกันว่า ถ้าขายได้ ในส่วนโปรโมชั่นคูปองแทนเงินสด 500 บาท จะออกกันคนละครึ่ง= 250 บาท เพื่อเป็นการกระตุ้นการขายสินค้าโดยทาง Marketing จะรับไปคุยประสานงานให้ Vender จะเสียเงินเฉพาะยี่ห้อ และรุ่นที่เขาขายได้เท่านั้น
- โปรโมชั่นสะสมยอดซื้อของ สมาชิก เพื่อแลกของรางวัล สะสมเป็นคะแนน หรือ เมื่อซื้อสินค้าครบ 5,000 บาท ขึ้นไป ในวันเดียวกัน แลกซื้อได้เลยทันที หรือ กำหนดเป็นสะสมยอด Point ครบ…..Point รับไปฟรีๆ โดยมี Point มาแลก ยอดสะสม หมดอายุที่ 6 เดือน ถึง 1 ปี สินค้าที่แลกซื้ออาจเป็น กาต้มน้ำร้อน, เครื่องปิ้งขนมปัง, วิทยุ, กล้องถ่ายรูป, เครื่อง GPS, Netbook หรือ สินค้าอื่นๆที่น่าสนใจ ที่มีตั้งแต่มูลค่าต่ำ ไปถึงมูลค่าสูง ให้ลูกค้าได้เลือกซื้อได้อย่างหลากหลาย
- โปรโมชั่นเมื่อช้อปผ่านบัตรเครดิตที่ร่วมรายการผ่อน 0%
- สินค้าราคาพิเศษลด 30-50% (นำสินค้า ที่ติดเอจจิ้ง มาลด) ราคานี้ขายยาวจนกว่าสินค้าจะหมด ส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่จะวางในกระบะ หรือมุมสินค้าลดราคา ใน ร้าน BRAND CORNER ทุกสาขา
- โบชัวร์ยี่ห้อ และรุ่น แนะนำสินค้ารายเดือน ขนาด A4
- พิมพ์ สี 2 หน้า พิมพ์ให้สาขาละ 200 ใบ แจกทุกต้นเดือน
- ทดลองพิมพ์ ใบปริวขนาด A4 ตัดครึ่ง ขาวดำ 2 หน้า พิมพ์ แนะนำ รายการโปรโมชั่น ใช้เพื่อให้พนักงานขาย ถือเพื่อพูดคุยกับลูกค้า ในการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ถ้าลูกค้ายังรอตัดสินใจ ก็ให้ใบปริวนั้นกับลูกค้าไปเลย พิมพ์ให้สาขาละ 500 – 1000 ใบ แจกหลังวันที่ 15 ของทุกเดือน ที่ทดลองพิมพ์ก่อน เพราะจะต้องปรับเทคนิคการต้อนรับลูกค้า และปิดการขายของแต่ละสาขา โดยจะเริ่มในสาขาที่อยู่ในกทม.ก่อน เพื่อให้พนักงานขายรู้จักการใช้ใบปริวนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- อุปกรณ์ประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่นในร้าน เช่น ป้ายผ่อน 0% แบบแขวน, โปรเตอร์โปรโมชั่น, ป้ายโปรโมชั่นต่างๆ, X-Stand ฯลฯ
- จำได้ว่า ด้านในมุมซ้ายของ ร้าน BRAND CORNER ทุกสาขา ส่วนใหญ่มีกระบะวาง หรือ เป็นชั้นแขวน สินค้าลดราคาพิเศษ! ครั้งต่อๆไป เมื่อเข้าไปเดินในห้าง ก็จะเดินเข้ามาเยี่ยมใน ร้าน BRAND CORNER ที่อยู่ในห้างนั้น เพราะรู้ว่ามี สินค้าลดราคาอยู่ ซึ่งจะมีการเปลี่ยนใหม่ หรือ เพิ่มเติมทุก 2 สัปดาห์
- การทำ บัตรสะสมยอดซื้อ อาจมีการปรับปรุงใหม่ ให้เป็นรูปแบบ บัตรสมาชิก พลาสติก สีสวยสดใส ระบุเลขสมาชิก ต่อไปอาจเก็บข้อมูลการซื้อสะสมของลูกค้า เพื่อให้ในแต่ละสาขา BRAND CORNER มีฐานการซื้อของลูกค้าที่แน่น ช่วยสร้างความแข็งแกร่ง ของยอดขายให้กับ ร้าน BRAND CORNER ลูกค้าสามารถตั้งเป้าการซื้อที่ร้านได้ เพราะมีการแลก Point กับของที่ตนเองต้องการ ซึ่งมีให้เลือก อย่างหลากหลาย.
https://diac-hu.blogspot.com/2018/05/makoni.html

ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น