วิธีการ กลยุทธ์ BRAND CORNER ในการเสนอโครงการ เพิ่มยอดขาย ให้กับร้านค้า เป็น เทคนิค ที่ใช้ในการ นำเสนอ กลยุทธ์ โครงการ BRAND CORNER ท่านสามารถศึกษา รายละเอียด เพิ่มเติม ในการทำ กลยุทธ์ โครงการ BRAND CORNER ได้ใน บทความ https://brandcorner-b.blogspot.com/2018/06/brand-corner_20.html
นอกจากนั้น บริษัทฯ ยังได้ให้ความสำคัญ กับ การพัฒนาทักษะการต้อนรับ และ การให้บริการ ของพนักงานขายหน้าร้าน เพื่อสร้างความประทับใจ ให้กับลูกค้าทุกราย ที่เข้ามาใช้บริการ จึงได้จัดให้มี การอบรม และพัฒนาทักษะความรู้ด้านต่างๆ สำหรับ พนักงาน ของร้านทุกคน เพื่อให้มีเป้าหมายเดียวกัน ในการปรับปรุงการทำงาน และ พัฒนายอดการขายสินค้าในร้าน ให้เพิ่มมากขึ้น และ หลังจากเริ่มโครงการฯ ภายในระยะเวลาไม่ถึง 6 เดือน มีร้านค้าเข้าร่วมโครงการมากกว่า 60 ร้านค้า และต่อมา กว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของร้านค้าเหล่านี้ มียอดการขายสินค้า ที่ร้านเฉลี่ยเพิ่มมากขึ้นกว่า 100% จึงถือได้ว่า โทรศัพท์มือถือ BRAND, อุปกรณ์เสริม และ Memory Card ได้ช่วยเป็นส่วนหนึ่ง ในการสนับสนุน ร้านค้าต่างๆให้ประสบความสำเร็จ และเจริญก้าวหน้าเติบโตขึ้นเคียงคู่กับ บริษัทฯ ตลอดไป และในปี 2554 นี้ ทางบริษัทฯ ได้ตั้งเป้าหมาย ที่จะช่วย ร้านค้า ให้เป็น BRAND CORNER อย่างสมบูรณ์แบบเพิ่มขึ้นอีก 450 ร้านค้าทั่วประเทศ โดยในปีนี้ ตามแหล่งชุมชน และ ในทุกห้างสรรพสินค้าต่างๆ จำนวนประมาณกว่า 300 แห่งทั่วประเทศ จะมี ร้านค้าที่เป็น BRAND CORNER อย่างสมบูรณ์แบบอยู่ 1- 3 ร้านค้า ขึ้นอยู่กับ จำนวนลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในพื้นที่นั้นๆ หากมีจำนวนมาก ในแหล่งชุมชน หรือ ห้างสรรพสินค้านั้น อาจมีการตั้ง BRAND CORNER ได้ 2 -3 ร้านค้า
เคล็ดลับ เพิ่มยอดขาย ร้าน BRAND CORNER จัดทำขึ้น เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติ ให้สามารถพัฒนายอดการขายเฉลี่ยของ ร้าน BRAND CORNER ให้เพิ่มขึ้นได้ 30% จากปัจจุบันที่ ทางบริษัทฯ ได้ผลิต และจำหน่าย โทรศัพท์มือถือ BRAND ทำให้ร้าน BRAND CORNER ส่วนใหญ่ ที่เปิดรับ โทรศัพท์มือถือ BRAND เข้าไปจำหน่าย สามารถเพิ่มยอดการขายเฉลี่ยได้กว่าเท่าตัว โดยจุดแข็งของ โทรศัพท์มือถือ BRAND ที่มีเหนือกว่าคู่แข่ง ดังนี้
1. โทรศัพท์มือถือ BRAND มีคุณภาพสูง ผลิตจากโรงงานที่ได้มาตรฐาน ผ่านการทดสอบคุณภาพการใช้งานคลื่นความถี่โทรศัพท์ โดยมีสถาบันรับรอง กรอบตัวเครื่องโทรศัพท์ ใช้วัสดุอย่างดี ทนการขูดขีด และความร้อน ได้ในระดับที่ดีกว่าโทรศัพท์มือถือทั่วๆไป
2. การออกแบบรูปลักษณ์ ที่มีดีไซน์หลากหลาย สวยทันสมัย ดูมีคุณค่า ซึ่งพิสูจน์ได้จริงจากการที่นำ แคตตาล๊อกโทรศัพท์มือถือ BRAND ไปให้ลูกค้า ที่เป็นผู้ใช้งานดูพร้อมกับราคา ลูกค้าสามารถตอบรับการซื้อโทรศัพท์ได้ โดยไม่ต้องเห็นตัวเครื่องจริง (ลูกค้าซื้อโทรศัพท์ BRAND ในราคาทั่วไป ผ่านแคตตาล๊อกได้ จากรูปลักษณ์ และดีไซน์ ที่น่าสนใจ และราคาที่เหมาะสม)
3. โทรศัพท์มือถือ BRAND มีราคาขายที่เป็นมาตรฐาน ทำให้ผู้ขายสินค้าได้รับผลกำไรที่ดี ไม่มีการขายตัดราคากัน โทรศัพท์ BRAND รุ่นเก่าที่นำเข้ามาขายนานแล้ว จะมีการทำ ราคาเคลียแลนซ์ สินค้า เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เดินผ่านหน้าร้าน ให้เข้ามาซื้อสินค้า โดยร้านค้าที่เป็น BRAND CORNER จะได้รับราคาขายมาตรฐานก่อนร้านค้าอื่นๆ โดยดู ราคาขายปลีก จาก โบชัวร์ BRAND CORNER ประจำเดือน ดังนี้
ราคาขายปลีก โทรศัพท์มือถือ BRAND รุ่นใหม่ ที่พึ่งเข้ามา กำหนดเพื่อให้ เป็นราคาที่น่าสนใจสำหรับการเปิดตัวโทรศัพท์มือถือ BRAND รุ่นใหม่ที่บริษัทฯพึ่งนำเข้ามา
ราคาขายปลีก โทรศัพท์มือถือรุ่นทั่วๆไป ลดพิเศษ กำหนดเพื่อให้โทรศัพท์รุ่นทั่วๆไปของ BRAND ขายได้ตลอดเวลา เพราะรูปลักษณ์ที่มีดีไซน์ หลากหลาย ราคาถูก
ราคาขายปลีก โทรศัพท์รุ่นที่จัดมาเคลียแลนซ์ กำหนดเพื่อให้ โทรศัพท์ BRAND รุ่นที่นำเข้ามานานแล้ว และค้างสต๊อกอยู่ ทำราคาลดลงมา เพื่อขายระบายให้หมดสต๊อกไป
4. BRAND มีศูนย์ซ่อม ที่ได้มาตรฐาน และศูนย์บริการ รับเครื่องซ่อมกว่า 100 แห่งทั่วประเทศ
โดยบริษัทฯมีการสต๊อกอะไหล่ทุกรุ่น และให้บริการ ได้อย่างเพียงพอ ซึ่งลูกค้าทุกรายจะมั่นใจได้ว่า เมื่อโทรศัพท์ เกิดปัญหา จะมีศูนย์บริการรับ เครื่องซ่อมที่อยู่ใกล้บ้าน คอยรับบริการ และลูกค้าสามารถใช้โทรศัพท์มือถือ BRAND ได้ยาวนานกว่า 5 ปี แม้จะเกิดความเสียหายก่อนเวลา ศูนย์ช่อมนี้ ก็สามารถซ่อมให้ใช้งานได้ตลอดไป
5. โทรศัพท์มือถือ BRAND มีการลงสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง โดยมีสื่อโฆษณาหลักใน นิตยสารรายเดือน เช่น นิตยสาร first mobile, นิตยสาร MobilemaG เพราะเราเชื่อว่าลูกค้ากลุ่มหนึ่ง ที่จะซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ให้กับตนเอง อาจหาข้อมูล และศึกษาจากนิตยสารรายเดือน และในนั้นจะมี เรื่องของจุดเด่น และคุณสมบัติของโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ๆของ BRAND โดยละเอียด บริษัทฯ ตั้งใจที่จะโฆษณาประชาสัมพันธ์ ให้กับลูกค้าในทุกๆกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง เช่น ลงโฆษณาในนิตยสารรายสัปดาห์อย่าง นิตยสารซุบซิบ, ลงป้ายโฆษณาด้านข้างรถเมล์สายต่างๆ, ลงโฆณาในวีดีโอจอใหญ่ กลางห้างมาบุญครอง, ลงโฆษณาวีดีโอในลิฟท์ของตึกต่างๆในย่านธุรกิจ, เป็นสปอนเซอร์ และร่วมกิจกรรมในรายการวิทยุทั่วประเทศ, เป็นสปอนเซอร์ในทีวี รายการระเบิดเทิดเทิง ฯลฯ
6. มีการทำรายการโปรโมชั่น โทรศัพท์มือถือ BRAND ประชาสัมพันธ์ ถึงลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจ และอยากซื้อไปใช้งาน เช่น ที่ผ่านมา ใส่คูปองแผ่นพับ ส่วนลดโทรศัพท์มือถือ BRAND ลงในซอง Memory Card จำนวนกว่า 200,000 ชิ้น กระจายตามร้านขายโทรศัพท์มือถือ ทั่วประเทศ เริ่มตั้งแต่ ...............2554 ถึง ...............2554 เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสนใจ และเป็นการประชาสัมพันธ์ ให้ลูกค้า ได้รู้จักโทรศัพท์มือถือ BRAND และมีการเข้าร่วมโปรโมชั่น กับ สินค้าอื่นๆ ที่เป็นที่นิยมในตลาด เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้า กลุ่มเป้าหมายทั่วไป สนใจซื้อโทรศัพท์มือถือ BRAND ไปใช้งาน
7. บริษัท..............................จำกัด เป็นบริษัทนำเข้า และจำหน่ายโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริมรายแรกๆ ในประเทศไทยที่เริ่มเปิดดำเนินกิจการขาย อุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ BRAND มานานกว่า 10 ปี ดำเนินธุรกิจ และขยายร้านค้าตัวแทนจำหน่ายอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าของ BRAND มากกว่า 7,000 ร้านค้าทั่วประเทศ บริษัทฯได้ผลิตอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ ที่ใช้ได้กับ โทรศัพท์มือถือทุกรุ่นส่วนใหญ่ ที่มีจำหน่ายในประเทศ และยังมีการพัฒนาคุณภาพ ของสินค้าอย่างต่อเนื่อง สำหรับร้านค้าที่เข้าร่วมเป็น BRAND CORNER จะได้รับการสนับสนุน จากบริษัทฯ เป็นพิเศษ ดังนี้
1. ร้าน BRAND CORNER ทุกสาขา จะมีหน่วยงานกลาง ของบริษัทฯ เข้าไปสนับสนุนการพัฒนายอดขาย ทั้ง ฝ่ายการตลาด และ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ร่วมกันดูแล พัฒนาร้านค้าของท่าน ให้มียอดขายเติบโตเพิ่มขึ้น โดยพัฒนาในด้านต่างๆ ดังนี้
1. การสร้างจุดเด่น และความแตกต่างของร้าน BRAND CORNER ที่ต้องการให้กลุ่มลูกค้าทั่วไปได้มองเห็น จุดเด่นของร้าน ที่แตกต่างจากร้านทั่วๆไป ทั้งร้านค้าที่เป็นลูกตู้ และร้านค้าที่เป็นห้อง เพื่อลดความเสียเปรียบ ในด้านต่างๆ เช่น คู่แข่งในบริเวณ ร้าน BRAND CORNER เป็นร้านอยู่ห้องที่ใหญ่ ดูดีกว่า มีสินค้าให้เลือกได้ หลากหลายกว่า หรือ ร้านใหญ่ ที่มีหลายสาขา เช่น เจมาร์ท, i-mobile, TG ฯลฯ หรือในบางครั้ง BRAND CORNER ไม่สามารถ ขายตัดราคาสินค้าบางรายการ ให้ต่ำกว่าคู่แข่งได้
2. ร้านค้าบางร้าน เป็นร้านที่เก่าแก่ อยู่ที่นี่มานานแล้ว และไม่ได้รับการปรับปรุง ไม่น่าสนใจ ทำให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการลดลง โดยลูกค้าหันไปใช้บริการ ร้านค้าที่ปรับปรุงใหม่ และทันสมัยกว่า การเข้ามาร่วมเป็น BRAND CORNER จะได้รับการปรับปรุงตกแต่งใหม่ ทำให้ร้านดูดี ทันสมัย จากการตกแต่ง ในรูปแบบเฉพาะของ BRAND CORNER
3. ด้านพื้นที่ ที่จะต้องใช้ประโยชน์ในพื้นที่ ที่มีอยู่ให้ได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นร้านตู้ หรือ ร้านที่เป็นห้อง และจะตกแต่งร้านให้โดดเด่นเพื่อสร้างความน่าสนใจ ได้มากยิ่งขึ้น
4. กลุ่มสินค้าอุปกรณ์เสริมในร้าน ประเภท และรุ่น ที่เรายังมีน้อยกว่าของร้านคู่แข่ง ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่นิยม เดินเข้าไปดูในร้าน ที่มีสินค้าโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริมที่มีให้เลือกได้มากกว่า ในปี 2554 นี้ จึงต้องแนะนำการลง ประเภท และรุ่น ของสินค้า เพิ่มเติม เฉพาะรุ่นที่เป็นที่ต้องการสูงในตลาด
5. BRAND CORNER มีการสนับสนุนกิจกรรมร่วมกับ ร้านค้า ออกบูท “ มหกรรมโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม BRAND ” ที่ร้าน BRAND CORNER จังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศ เพื่อประชาสัมพันธ์ ตราสินค้า และสร้างจุดสนใจ ให้ลูกค้าในพื้นที่ได้รู้จักกับ ร้าน BRAND CORNER ในทุกๆสาขา ของบริษัทฯ และเข้ามาทดลองใช้บริการที่ร้าน และเพื่อเป็นการช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าด้วย
6. การสนับสนุนให้ร้านค้าเติบโตขึ้นจนกลายเป็นร้านค้าตัวแทนกระจายสินค้าในพื้นที่ ทุกร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการ BRAND CORNER สามารถมียอดขายเติบโตเพิ่มขึ้นได้ จนกลายเป็นร้านค้าตัวแทน กระจายสินค้าในพื้นที่ เพราะทางบริษัทฯมี ทีมงานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เข้าไปช่วยเป็น ที่ปรึกษาในการวางระบบ ให้เป็นร้านค้าที่สามารถปล่อยโป้วสินค้าของ BRAND ในพื้นที่นั้นได้ เนื่องจากในห้างสรรพสินค้าหรือแหล่งชุมชนแต่ละแห่ง ทั่วประเทศ จะมีจำนวนร้าน BRAND CORNER ในแต่ละห้าง หรือแหล่งชุมชน จำกัดอยู่เพียง 2 – 3 ร้านเท่านั้น ในปัจจุบันจึงเป็นโอกาสดี ที่ร้านค้า ที่ได้เข้าร่วมโครงการนี้ จะเติบโตขึ้น ไปพร้อมๆกับบริษัทฯ ต่อไป
การเป็น BRAND CORNER จะสร้างความได้เปรียบ กว่าร้านค้าอื่นๆ เนื่องจากบริษัทฯ มีกลุ่มสินค้าหลักๆ ที่โดดเด่น และเป็นที่ต้องการของตลาด ในการเข้ามาร่วมโครงการ BRAND CORNER จึงจำเป็นต้องมีสต๊อกสินค้า ตามสัดส่วนมาตรฐาน ที่บริษัทฯได้กำหนดขึ้น โดยมี 4 กลุ่ม สินค้าหลัก ดังนี้
1. กลุ่มสินค้า โทรศัพท์มือถือ BRAND
จุดเด่น มีโทรศัพท์มือถือรุ่นต่างๆ ที่มีคุณภาพสูง ทั้งการออกแบบวงจรในเครื่องโทรศัพท์ และวัสดุภายนอกที่ใช้ประกอบตัวเครื่อง มีรูปลักษณ์ในสไตล์แฟชั่น ที่หลากหลายมากกว่า 25 รุ่น
2. กลุ่มสินค้า อุปกรณ์เสริม BRAND
จุดเด่น มีอุปกรณ์เสริมประเภทต่างๆ เช่น แบตเตอรี่, เครื่องชาร์จบ้าน, เครื่องชาร์จในรถยนต์, หูฟัง, บลูทูธ, แผ่นฟิล์มกันรอย, ปากกา Stylus ฯลฯ BRAND มีสินค้าอุปกรณ์เสริม หลากหลายประเภท และรุ่นมากที่สุด เป็นอันดับ 1 ในประเทศ ผลิต และจำหน่ายในประเทศไทย มานานกว่า 10 ปี สินค้าทุกชิ้นมี การรับรองมาตรฐานอุตสาหกรรม(ม.อ.ก.) แบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือ ของ BRAND มีคุณภาพสูง และมียอดขายมากเป็นอันดับ 1 ในตลาด
3. กลุ่มสินค้า อุปกรณ์เสริม BRAND ที่ 2
จุดเด่น เป็นอุปกรณ์เสริมที่ได้มาตรฐาน แต่ราคาประหยัดกว่า เพื่อตอบสนอง กับ ลูกค้ากลุ่มที่ชอบ บริโภคสินค้าราคาประหยัด
4. กลุ่มสินค้า เม็มโมรี่การ์ด
จุดเด่น มี Memory Card หลายประเภท และหลายรูปแบบ มากที่สุดในตลาด และปัจจุบัน มียอดจำหน่ายสูงสุดในประเทศไทย โดยมียอดจำหน่าย ต่อเดือน สูงกว่า 150,000 ชิ้น
กลยุทธ์สำคัญ ที่จะสร้างให้ร้านค้า มีความน่าสนใจ และลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น คือ
ในร้านต้องมีโทรศัพท์มือถือ ที่มีรูปลักษณ์ และคุณสมบัติเด่นที่น่าสนใจ และมีราคาที่เหมาะสม น่าจะมีอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ เช่น แบตเตอรี่, ที่ชาร์จบ้าน, ที่ชาร์จในรถยนต์ และหูฟัง ฯลฯ ครบทุกรุ่น ที่เป็นที่ต้องการ ในตลาด เพราะพฤติกรรมลูกค้าโดยทั่วไป ถ้าร้านค้าไหนมีสินค้าประเภทต่างๆ หลากหลายรุ่น มีสินค้าให้เลือกมากมาย เวลาเดินเข้าไปซื้อที่ร้านนี้แล้ว ส่วนใหญ่มีแน่ๆ ลูกค้าจะเกิดความประทับใจ และกลับเข้ามาใช้บริการอีก และอาจแนะนำให้เพื่อนคนอื่นๆ เข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นด้วย
โดยจากการสำรวจทางการตลาด ร้านขายโทรศัพท์มือถือที่มีมาตรฐาน ทั้งร้านที่เป็นห้อง และเป็นตู้โชว์ สามารถมีกำไรจากการขายโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริมได้อย่างคงที่ จะต้องขายโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม ในสัดส่วนที่เหมาะสม กับผลกำไรที่จะได้รับ ต่อค่าเช่าร้าน เพราะหากบางเดือน ยอดขายโทรศัพท์มือถือตกในเดือนนั้น เรายังคงมียอดขายอุปกรณ์เสริม เข้ามาทดแทน หรือหากช่วงนี้ยอดขายอุปกรณ์เสริมตก ยอดขายของโทรศัพท์มือถือก็จะช่วยได้ และเราจะได้ลูกค้าประจำของที่ร้านในหลากหลายกลุ่มมากขึ้นด้วย ทำให้ร้านค้ากลุ่มนี้ อยู่ได้อย่างมั่นคง ในสภาวะเศษฐกิจตกต่ำ จึงได้กำหนดสัดส่วนการสต๊อกสินค้า ของ ร้านค้า BRAND CORNER ประเภทต่างๆเอาไว้ ดังนี้
ส่วนหนึ่งในการร่วมปฏิบัติ ตามแผนงานนี้ บริษัทฯได้วางเป้าหมาย และตอบแทนให้ท่าน เจ้าของกิจการ ได้สะสมยอดสั่งซื้อสินค้า เพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมท่องเที่ยว ประเทศจีน ……………………………………..ที่ทาง บริษัทฯ ได้จัดขึ้น เป็นการตอบแทนท่านเจ้าของกิจการ ที่มีส่วนในการสร้างความสำเร็จร่วมกับ โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม BRAND, BRAND ที่ 2 และ เม็มโมรี่การ์ด
การพัฒนา และปรับปรุงในส่วนต่างๆของร้าน BRAND CORNER ตามแผนงานนี้ จะเป็นสิ่งที่สร้างความมั่นใจให้กับท่านได้ว่า ท่านจะเป็นผู้หนึ่งที่สามารถพัฒนายอดขายเฉลี่ยของร้านได้ไม่ต่ำกว่า 30% แน่นอน และจะทำให้ ร้าน BRAND CORNER ของท่าน สามารถสร้างชื่อเสียง และยอดขายของร้านที่เติบโตขึ้นมาได้ เป็นที่ 1 เมื่อเทียบกับบริเวณร้านค้าคู่แข่งของท่าน เพราะบริษัทฯ ได้มีการวางแผน และวางรูปแบบการพัฒนาร้านค้าของท่านไว้ล่วงหน้าแล้ว ด้วยแผนงานที่มาตรฐาน ปฏิบัติได้จริง และต้องอาศัยความร่วมมือจากท่านเจ้าของกิจการ, ผู้จัดการร้าน และพนักงานขายในร้าน เพื่อให้ช่วยจริงจัง กับการสร้างผลสำเร็จให้เกิดขึ้นโดยเร็ว ภายในระยะเวลา 6 เดือน เพื่อให้ท่านได้เข้าร่วมกิจกรรมท่องเที่ยว ประเทศจีน ดังนั้นทางบริษัทฯ จึงให้ความสำคัญ กับการถ่ายทอดเทคนิค และวิธีการต่างๆ เพื่อให้ผู้จัดการร้าน และพนักงานขาย ได้เรียนรู้ และสามารถปฏิบัติได้ และสร้างจุดเด่นต่างๆของร้านท่าน เพื่อทำให้ลูกค้า ประทับใจ และกลับเข้ามาใช้บริการที่ร้าน BRAND CORNER เพิ่มขึ้น โดยมีแนวทางดังนี้
1. พัฒนายอดขายเฉลี่ยของแต่ละสาขา ให้เพิ่มขึ้น 30% โดยเทียบจากยอดขายเฉลี่ยรวม 6 เดือนที่แล้ว (ต.ค.-มี.ค.) ให้เพิ่มยอดขายเฉลี่ย 6 เดือนในปัจจุบันที่เริ่มพัฒนา (เม.ย.-ก.ย.) ได้สูงขึ้นกว่าเดิม 30%
ยอดขายรวม ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. เฉลี่ย
ปี 2553-54
ยอดขายรวม เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. เฉลี่ย เป้า30%
เป้าปี 2554 xxxxx xxxxx
ยอดซื้อจริง xxxxx
: การดำเนินการ – ดำเนินการ ในทุกๆขั้นตอนที่นำเสนอตามแผนงาน เพื่อให้เกิดความสำเร็จโดยเร็ว ตามรายละเอียดด้านล่าง
2. การพัฒนา และฝึกอบรม พนักงานขายหน้าร้าน และผู้จัดการร้าน ให้มีทักษะในการพัฒนายอดขาย, ปรับปรุงและตกแต่งร้าน การจัดเรียงสินค้าและ สนับสนุนการขายสินค้า ที่จัดโปรโมชั่นจากส่วนกลาง โดยมีเป้าหมายยอดการขายที่เพิ่มขึ้น เป็นตัววัดผลสำเร็จ ในการพัฒนาการขาย และเพื่อสร้างความประทับใจ ให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้า และให้ปิดการขาย ได้มากกว่า 90%รวมทั้งฝึกอบรมผู้จัดการร้านให้รับผิดชอบและจริงจัง กับเป้าหมายที่ต้องทำให้เกิดผลสำเร็จ โดยมีการวางแผนในการปฏิบัติ อย่างเป็นรูปธรรม มีแนวทางในการปรับปรุงร้าน ในด้านต่างๆ เช่น ปรับปรุงด้านความสะอาดของร้าน, ปรับปรุงมุมโชว์สินค้า ในจุดต่างๆ เพื่อสร้างความน่าสนใจ และช่วยให้สามารถดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมสินค้าภายในร้าน, พัฒนาเทคนิคการต้อนรับของพนักงานขาย เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า, แผนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในพื้นที่, แผนการจัดกิจกรรมเสริมต่างๆ เช่น การตั้งบูธโปรโมชั่นหน้าร้าน, การจัดกิจกรรมตามเทศกาลต่างๆภายในร้าน เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมสินค้าภายในร้านเพิ่มขึ้น ฯลฯ ให้เกิดการสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้
: การดำเนินการ - ฝึกอบรมพนักงานในร้าน ให้เข้าใจแนวทางวิธีการพัฒนา การขาย และการปรับปรุงร้านใน 4 ส่วน ดังนี้
2.1 ช่วยพัฒนาการบริหารจัดการในร้าน เพื่อลดต้นทุน และเพิ่มผลกำไร และสร้างยอดขายให้กับร้านค้าเพิ่มขึ้น ดังนี้
2.3 ปรับปรุงการขาย และการให้บริการ พัฒนาทักษะของพนักงานขายหน้าร้าน ให้เป็นผู้นำเสนอ และรับบริการอย่างมืออาชีพ มีการ ดูแล และติดตามลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว ให้มีความประทับใจในตัวพนักงานขาย และการดูแลหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าเป็นลูกค้าประจำตลอดไป เมื่อมีฐานลูกค้าประจำส่วนหนึ่งและมีลูกค้าใหม่เข้ามาเป็นลูกค้าประจำเพิ่มมากขึ้น จะทำให้มียอดการขาย และการรับบริการที่เติบโตขึ้นได้อย่างยั่งยืน
2.4 การส่งเสริมการขาย และการประชาสัมพันธ์ มุ่งเน้นการจัดโปรโมชั่น แจกของพรีเมี่ยม และส่งเสริมการขายต่างๆ แทนที่การลดราคาสินค้า เพื่อให้ร้านค้าได้รับผลกำไรอย่างเหมาะสม และลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด โดยมีการวางกลยุทธ์ และรูปแบบของโปรโมชั่นในลักษณะต่างๆเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ตรงกลุ่ม ให้ลูกค้าสนใจเลือกซื้อสินค้าจากร้าน BRAND CORNER มากกว่า ที่จะเข้าไปซื้อสินค้ากับร้านที่ขายถูกกว่าอย่างเดียว
3. ติดตามการพัฒนา รูปแบบการตกแต่งร้าน และ การพัฒนาทักษะในการขาย และการให้บริการที่ดีขึ้นในแต่ละสาขา โดยหลังจากได้มีการสำรวจ BRAND CORNER ในสาขาต่างๆ เพื่อนำเสนอตำแหน่ง ที่ตั้งที่ว่างอยู่ และสามารถ ตั้งป้าย โปรโมท โทรศัพท์มือถือ BRAND และอุปกรณ์เสริม หากเป็นร้าน BRAND CORNER ที่เป็นร้านตู้ อาจดูจุดที่สามารถวางป้ายโปรโมชั่น เป็นป้ายอะคิลิคขนาด A4 ตั้งบนตู้โชว์ โดยให้ผู้จัดการร้าน และพนักงาน เข้ามามีส่วนร่วมในการ ชี้จุด และแนะนำการจัดวาง หลังจากที่ได้เข้ารับการอบรมเทคนิค และวิธีการต่างๆไปแล้ว หลังจากนั้น จะมีการวัด และประเมินผล จากแบบรายงาน การเข้าไปสำรวจ การปรับปรุงร้านในจุดต่างๆ การขาย และการทำงานในร้าน รวมถึง การสัมภาษณ์ พนักงานขาย ทั้งที่ปิดการขายลูกค้าได้ และปิดไม่ได้ ว่าได้ทราบ และเข้าใจขั้นตอน การนำเสนอขายเพียงใด สอบถามแผนงาน หรือสิ่งที่ได้ปรับปรุงไปแล้ว ในการพัฒนาร้านร่วมกัน ของพนักงานขายในร้าน ประเมินความเป็นผู้นำ ของผู้จัดการร้าน และรับทราบเป้าหมายในการทำงานของผู้จัดการร้าน
: การดำเนินการ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ และฝ่ายการตลาด ของ บริษัทฯ จะออกไปติดตามการตกแต่ง ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลงร้าน ของผู้จัดการร้าน และพนักงานขาย หลังจากที่ได้รับการอบรม ไปแล้ว เพื่อช่วยพัฒนายอดการขายของร้านให้ดีขึ้น
4. เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด และฝ่ายพัฒนาธุรกิจ จากส่วนกลาง จะออกไปพบผู้จัดการร้าน และพนักงานขายของร้านต่างๆ เพื่อดำเนินการตามแผนงาน และใช้เทคนิค วิธีการต่างๆ เพื่อพัฒนา และปรับปรุงร้าน BRAND CORNER ให้เหมาะกับ แต่ละร้านต่างๆ ดังนี้
- นำกล้องเข้าไปถ่ายป้ายโปรโมชั่น และถ่ายสภาพการตกแต่งร้านค้า เพื่อนำมาศึกษา และเพื่อพัฒนายอดขายต่อไป
5. นำเสนอแนวทาง และทำความเข้าใจกับผู้จัดการร้าน, พนักงานขาย และผู้ที่เกี่ยวข้องในการสร้างความเป็นผู้นำในการจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม ของร้าน BRAND CORNER ในแต่ละพื้นที่ เพื่อให้สาขาต่างๆดำเนินการตามแนวทางเดียวกัน เพื่อผลสำเร็จของการสร้างและพัฒนายอดขายของร้าน มีแนวทางปฏิบัติ ดังนี้
5.1 มีการกำหนดจุดตั้ง มุมสินค้า PROMOTION เป็นสินค้าราคาพิเศษ หรือ สินค้าที่มีของพรีเมี่ยม แถมฟรี ในบริเวณพื้นที่นี้ จะมีรายการโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริม โชว์ขายในราคา PROMOTION ดึงดูดผู้ซื้อให้เข้ามาเลือกชมสินค้าในร้าน ส่วนที่เป็นลูกตู้โชว์สินค้าจะมีการปรับรูปแบบ มุม PROMOTION ให้อยู่ในตู้โชว์มุมใดมุมหนึ่ง โดยอาจนำสินค้าที่ค้างสต๊อกในร้านนานเกิน 180 วัน มาขายในราคาลดพิเศษ เป็นช่วงๆ ช่วงละ 15 วัน เพื่อใช้ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมสินค้าในร้านเป็นประจำ เพราะในมุมนี้ จะมีสินค้าราคาพิเศษ ตั้งขายอยู่ตลอด ต่อไปเมื่อลูกค้าคุ้นเคยเวลาผ่านหน้าร้าน ก็จะเดินเข้ามาดูที่นี่เองเพราะรู้ว่า ทุก 1-15 วัน ร้านนี้จะมีการเปลี่ยนรุ่นโทรศัพท์มือถือ มาทำโปรโมชั่นอยู่ตลอด หากร้านมีขนาดใหญ่และกว้างอาจวางบนกระบะสินค้า กองรวมไว้ และติดราคาที่กล่องสินค้าเป็นราคาพิเศษ หรือหากไม่มีที่วางกระบะ อาจทำเป็นเพียง มุมวางสินค้ากองไว้ และมีป้ายมุมสินค้า PROMOTION ลดพิเศษ 30-50%
5.2 ทำจุดแขวน ป้ายโปรโมชั่นในร้าน โดยกำหนดจุดที่ติดตั้ง ให้เหมาะสมกับ ขนาดของพื้นที่ ร้านใหญ่ อาจกำหนด 2-4 จุด ถ้าร้านเล็ก อาจกำหนด1-2 จุด โดยขนาดของป้าย อาจมีรูปแบบมาตรฐาน 2 ขนาด คือ ร้านใหญ่ ใช้ขนาด A3 และ ร้านเล็กใช้ขนาด A4
5.3 จัดทำบอร์ดรวม Promotion สินค้าในแต่ละร้าน อาจเป็นพื้นที่ที่เป็นผนังด้านหน้าร้านใช้เป็น แบบติดผนัง หากไม่มีพื้นที่ติดผนังด้านหน้าร้าน จะใช้เป็น แสตนด์โปรโมชั่น ตั้งไว้ที่หน้าร้านแทน หรือสำหรับร้านค้าที่เป็นตู้โชว์สินค้า อาจกำหนดจุดการตั้งป้ายโปรโมชั่น เป็นป้ายอะคิลิค-ใส ใช้สอดใบโปรโมชั่น ขนาด A4 วางบนตู้โชว์สินค้า
5.4 ถ่ายทอดเทคนิคการตกแต่งร้าน วิธีการจัดเรียงสินค้า และตั้งโชว์สินค้า แบบมีมิติ ให้มีความน่าสนใจ ตามมาตรฐานที่เหมาะสม เพื่อสร้างจุดดึงดูดให้ลูกค้าเกิดความสนใจ และกระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น โดยจัดการอบรมให้กับ เจ้าของกิจการ, ผู้จัดการร้าน และพนักงานขาย ให้มีความเข้าใจ ถึงความสำคัญของเทคนิค และวิธีการดังกล่าว เพื่อให้ในแต่ละร้าน สามารถปรับปรุง และพัฒนา การตกแต่งร้าน ของตนเอง ให้มีความน่าสนใจเพิ่มมากขึ้น ทำให้ลูกค้าที่เดินผ่านไปผ่านมา สนใจเข้ามาดูสินค้าในร้าน และสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
5.5 ทำป้ายราคาสีแดงติดที่ตัวสินค้า จะช่วยสร้างความน่าสนใจให้กลุ่มสินค้าบริเวณนั้น และถ้ามี ป้ายราคาสีแดง ติดไว้เป็นจำนวนมาก ลูกค้าจะรู้สึกว่าร้านนี้ กำลังมีการจัดโปรโมชั่นขายสินค้าลดราคาอยู่ จะช่วยกระตุ้นการซื้อได้
5.6 จัดของพรีเมี่ยม ในมุมตู้หนึ่งเพื่อโชว์ลูกค้า ช่วยสร้างความน่าสนใจให้กับลูกค้าที่เดินชมสินค้าในร้าน มีลูกค้ากลุ่มใหญ่ส่วนหนึ่งที่มักตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายเพราะ มีของพรีเมี่ยมแถมให้เขาจะรู้สึกพอใจเพราะถือว่าในการซื้อนี้ได้ของพรีเมี่ยมมาเพิ่มฟรีจากการซื้อสินค้า ลูกค้าจะรู้สึกภูมิใจและประทับใจในร้านนี้เพราะจำได้ว่าของพรีเมี่ยมชิ้นนี้ได้แถมมาจากการ ซื้อสินค้าที่ร้านไหน และอาจกลายเป็นลูกค้าประจำของเราต่อไป
5.7 จัดเรียงสินค้าให้ดูแน่นและน่าสนใจ อาจใช้กล่องโทรศัพท์ ที่มีสีสรร มาจัดวางประกอบกับป้ายแสดงคุณสมบัติของเครื่อง ลูกค้าจะมองว่าร้านนี้ขายดีราคาอาจไม่แพงมีคนเข้ามาซื้อมากจึงมีสต๊อกโทรศัพท์มือถือในร้านจำนวนมาก และการมีสต๊อกจำนวนมากแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการต่อรองราคากับ ผู้นำเข้า หรืออาจมองร้านนี้ตัดเครื่องขายส่งให้กับร้านค้าทั่วไปในบริเวณนั้นด้วย จึงตั้งราคาสินค้าที่ต่ำเพื่อขายปลีก ให้กับ ลูกค้าทั่วไปหน้าร้านได้
5.8 ติดป้ายแนะนำให้โทรศัพท์มือถือ เพื่อสร้างจุดสนใจในตู้โชว์สินค้า หากที่ร้านของเรา มีการติดป้ายแนะนำโทรศัพท์มือถือในตู้โชว์ ลูกค้าจะได้รู้ว่าเรามีสินค้ารุ่นใหม่ๆเข้ามาและที่ร้านสนใจที่จะดูแล ปรับปรุงราคาสินค้าอยู่ตลอด ทำให้รู้ว่าในตู้มีการขายสินค้าได้อยู่ตลอด และจะทำให้ลูกค้าได้รู้ว่า
โทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ เป็นรุ่นใหม่เพิ่งนำเข้ามา = NEW
โทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ เป็นที่นิยมและขายดีมาก = Best Seller
โทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ ราคาน่าสนใจ ร้อนแรง = Hot Price
โทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ รับของพรีเมี่ยมฟรี = Free Premium
5.9 จัดวางสินค้าให้เหลื่อมกัน ในแต่ละชั้น จะช่วยให้สินค้าดูเด่นชัดมากขึ้น
5.10 สินค้าค้างสต๊อก ที่อยู่ในร้าน นานแล้ว หรือ โทรศัพท์มือถือที่บริษัทฯ จัดให้มาขาย เป็นราคา เคลียแลนซ์ สามารถนำมาช่วยเพิ่มยอดขายได้ และ สามารถดึงดูดลูกค้าที่เดินผ่านหน้าร้าน ให้สนใจเข้ามาดูสินค้าในกอง หรือ ในกระบะสินค้าเคลียแลนซ์ได้.
(ตัวอย่าง) การเพิ่มยอดขาย ร้าน BRAND CORNER
โดย นายอนิรุทธ หุตางกูร ...../...../2554
บริษัท................................จำกัด มีความตั้งใจอย่างยิ่ง ในการสนับสนุนร้านค้า ที่มุ่งมั่นในการสร้างธุรกิจ การจำหน่าย โทรศัพท์มือถือ และ อุปกรณ์เสริม ให้เติบโตขึ้นได้อย่างมั่นคง โดยบริษัทฯ ตั้ง โครงการ BRAND CORNER ขึ้น เพื่อช่วย เพิ่มยอดขาย เป็นการตอบแทน ร้านค้า ที่ได้ให้การสนับสนุนการขายสินค้าของบริษัทฯ โดยร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการฯ จะได้รับการสนับสนุนด้าน การเพิ่มยอดขาย ของร้าน ในพื้นที่ ตั้งของร้านค้าต่างๆ ทั่วประเทศ โดยบริษัทฯได้มอบหมายให้ ทีมงานฝ่ายการตลาด เข้าไปดูแล และช่วยวางแผนการพัฒนาการขายสินค้าของร้าน และ ช่วยสนับสนุน ปรับปรุง และตกแต่งร้านค้า ให้ดูดี โดดเด่น เป็นที่น่าสนใจกับลูกค้า ที่เดินผ่านหน้าร้าน เพื่อแสดงถึงความเป็นมาตรฐาน ของร้าน BRAND CORNER ที่มีสินค้า โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม จำหน่ายครบทุกประเภทนอกจากนั้น บริษัทฯ ยังได้ให้ความสำคัญ กับ การพัฒนาทักษะการต้อนรับ และ การให้บริการ ของพนักงานขายหน้าร้าน เพื่อสร้างความประทับใจ ให้กับลูกค้าทุกราย ที่เข้ามาใช้บริการ จึงได้จัดให้มี การอบรม และพัฒนาทักษะความรู้ด้านต่างๆ สำหรับ พนักงาน ของร้านทุกคน เพื่อให้มีเป้าหมายเดียวกัน ในการปรับปรุงการทำงาน และ พัฒนายอดการขายสินค้าในร้าน ให้เพิ่มมากขึ้น และ หลังจากเริ่มโครงการฯ ภายในระยะเวลาไม่ถึง 6 เดือน มีร้านค้าเข้าร่วมโครงการมากกว่า 60 ร้านค้า และต่อมา กว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของร้านค้าเหล่านี้ มียอดการขายสินค้า ที่ร้านเฉลี่ยเพิ่มมากขึ้นกว่า 100% จึงถือได้ว่า โทรศัพท์มือถือ BRAND, อุปกรณ์เสริม และ Memory Card ได้ช่วยเป็นส่วนหนึ่ง ในการสนับสนุน ร้านค้าต่างๆให้ประสบความสำเร็จ และเจริญก้าวหน้าเติบโตขึ้นเคียงคู่กับ บริษัทฯ ตลอดไป และในปี 2554 นี้ ทางบริษัทฯ ได้ตั้งเป้าหมาย ที่จะช่วย ร้านค้า ให้เป็น BRAND CORNER อย่างสมบูรณ์แบบเพิ่มขึ้นอีก 450 ร้านค้าทั่วประเทศ โดยในปีนี้ ตามแหล่งชุมชน และ ในทุกห้างสรรพสินค้าต่างๆ จำนวนประมาณกว่า 300 แห่งทั่วประเทศ จะมี ร้านค้าที่เป็น BRAND CORNER อย่างสมบูรณ์แบบอยู่ 1- 3 ร้านค้า ขึ้นอยู่กับ จำนวนลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในพื้นที่นั้นๆ หากมีจำนวนมาก ในแหล่งชุมชน หรือ ห้างสรรพสินค้านั้น อาจมีการตั้ง BRAND CORNER ได้ 2 -3 ร้านค้าเคล็ดลับ เพิ่มยอดขาย ร้าน BRAND CORNER จัดทำขึ้น เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติ ให้สามารถพัฒนายอดการขายเฉลี่ยของ ร้าน BRAND CORNER ให้เพิ่มขึ้นได้ 30% จากปัจจุบันที่ ทางบริษัทฯ ได้ผลิต และจำหน่าย โทรศัพท์มือถือ BRAND ทำให้ร้าน BRAND CORNER ส่วนใหญ่ ที่เปิดรับ โทรศัพท์มือถือ BRAND เข้าไปจำหน่าย สามารถเพิ่มยอดการขายเฉลี่ยได้กว่าเท่าตัว โดยจุดแข็งของ โทรศัพท์มือถือ BRAND ที่มีเหนือกว่าคู่แข่ง ดังนี้
1. โทรศัพท์มือถือ BRAND มีคุณภาพสูง ผลิตจากโรงงานที่ได้มาตรฐาน ผ่านการทดสอบคุณภาพการใช้งานคลื่นความถี่โทรศัพท์ โดยมีสถาบันรับรอง กรอบตัวเครื่องโทรศัพท์ ใช้วัสดุอย่างดี ทนการขูดขีด และความร้อน ได้ในระดับที่ดีกว่าโทรศัพท์มือถือทั่วๆไป
2. การออกแบบรูปลักษณ์ ที่มีดีไซน์หลากหลาย สวยทันสมัย ดูมีคุณค่า ซึ่งพิสูจน์ได้จริงจากการที่นำ แคตตาล๊อกโทรศัพท์มือถือ BRAND ไปให้ลูกค้า ที่เป็นผู้ใช้งานดูพร้อมกับราคา ลูกค้าสามารถตอบรับการซื้อโทรศัพท์ได้ โดยไม่ต้องเห็นตัวเครื่องจริง (ลูกค้าซื้อโทรศัพท์ BRAND ในราคาทั่วไป ผ่านแคตตาล๊อกได้ จากรูปลักษณ์ และดีไซน์ ที่น่าสนใจ และราคาที่เหมาะสม)
3. โทรศัพท์มือถือ BRAND มีราคาขายที่เป็นมาตรฐาน ทำให้ผู้ขายสินค้าได้รับผลกำไรที่ดี ไม่มีการขายตัดราคากัน โทรศัพท์ BRAND รุ่นเก่าที่นำเข้ามาขายนานแล้ว จะมีการทำ ราคาเคลียแลนซ์ สินค้า เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เดินผ่านหน้าร้าน ให้เข้ามาซื้อสินค้า โดยร้านค้าที่เป็น BRAND CORNER จะได้รับราคาขายมาตรฐานก่อนร้านค้าอื่นๆ โดยดู ราคาขายปลีก จาก โบชัวร์ BRAND CORNER ประจำเดือน ดังนี้
ราคาขายปลีก โทรศัพท์มือถือ BRAND รุ่นใหม่ ที่พึ่งเข้ามา กำหนดเพื่อให้ เป็นราคาที่น่าสนใจสำหรับการเปิดตัวโทรศัพท์มือถือ BRAND รุ่นใหม่ที่บริษัทฯพึ่งนำเข้ามา
ราคาขายปลีก โทรศัพท์มือถือรุ่นทั่วๆไป ลดพิเศษ กำหนดเพื่อให้โทรศัพท์รุ่นทั่วๆไปของ BRAND ขายได้ตลอดเวลา เพราะรูปลักษณ์ที่มีดีไซน์ หลากหลาย ราคาถูก
ราคาขายปลีก โทรศัพท์รุ่นที่จัดมาเคลียแลนซ์ กำหนดเพื่อให้ โทรศัพท์ BRAND รุ่นที่นำเข้ามานานแล้ว และค้างสต๊อกอยู่ ทำราคาลดลงมา เพื่อขายระบายให้หมดสต๊อกไป
4. BRAND มีศูนย์ซ่อม ที่ได้มาตรฐาน และศูนย์บริการ รับเครื่องซ่อมกว่า 100 แห่งทั่วประเทศ
โดยบริษัทฯมีการสต๊อกอะไหล่ทุกรุ่น และให้บริการ ได้อย่างเพียงพอ ซึ่งลูกค้าทุกรายจะมั่นใจได้ว่า เมื่อโทรศัพท์ เกิดปัญหา จะมีศูนย์บริการรับ เครื่องซ่อมที่อยู่ใกล้บ้าน คอยรับบริการ และลูกค้าสามารถใช้โทรศัพท์มือถือ BRAND ได้ยาวนานกว่า 5 ปี แม้จะเกิดความเสียหายก่อนเวลา ศูนย์ช่อมนี้ ก็สามารถซ่อมให้ใช้งานได้ตลอดไป
5. โทรศัพท์มือถือ BRAND มีการลงสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง โดยมีสื่อโฆษณาหลักใน นิตยสารรายเดือน เช่น นิตยสาร first mobile, นิตยสาร MobilemaG เพราะเราเชื่อว่าลูกค้ากลุ่มหนึ่ง ที่จะซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ให้กับตนเอง อาจหาข้อมูล และศึกษาจากนิตยสารรายเดือน และในนั้นจะมี เรื่องของจุดเด่น และคุณสมบัติของโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ๆของ BRAND โดยละเอียด บริษัทฯ ตั้งใจที่จะโฆษณาประชาสัมพันธ์ ให้กับลูกค้าในทุกๆกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง เช่น ลงโฆษณาในนิตยสารรายสัปดาห์อย่าง นิตยสารซุบซิบ, ลงป้ายโฆษณาด้านข้างรถเมล์สายต่างๆ, ลงโฆณาในวีดีโอจอใหญ่ กลางห้างมาบุญครอง, ลงโฆษณาวีดีโอในลิฟท์ของตึกต่างๆในย่านธุรกิจ, เป็นสปอนเซอร์ และร่วมกิจกรรมในรายการวิทยุทั่วประเทศ, เป็นสปอนเซอร์ในทีวี รายการระเบิดเทิดเทิง ฯลฯ
6. มีการทำรายการโปรโมชั่น โทรศัพท์มือถือ BRAND ประชาสัมพันธ์ ถึงลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจ และอยากซื้อไปใช้งาน เช่น ที่ผ่านมา ใส่คูปองแผ่นพับ ส่วนลดโทรศัพท์มือถือ BRAND ลงในซอง Memory Card จำนวนกว่า 200,000 ชิ้น กระจายตามร้านขายโทรศัพท์มือถือ ทั่วประเทศ เริ่มตั้งแต่ ...............2554 ถึง ...............2554 เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสนใจ และเป็นการประชาสัมพันธ์ ให้ลูกค้า ได้รู้จักโทรศัพท์มือถือ BRAND และมีการเข้าร่วมโปรโมชั่น กับ สินค้าอื่นๆ ที่เป็นที่นิยมในตลาด เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้า กลุ่มเป้าหมายทั่วไป สนใจซื้อโทรศัพท์มือถือ BRAND ไปใช้งาน
7. บริษัท..............................จำกัด เป็นบริษัทนำเข้า และจำหน่ายโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริมรายแรกๆ ในประเทศไทยที่เริ่มเปิดดำเนินกิจการขาย อุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ BRAND มานานกว่า 10 ปี ดำเนินธุรกิจ และขยายร้านค้าตัวแทนจำหน่ายอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าของ BRAND มากกว่า 7,000 ร้านค้าทั่วประเทศ บริษัทฯได้ผลิตอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ ที่ใช้ได้กับ โทรศัพท์มือถือทุกรุ่นส่วนใหญ่ ที่มีจำหน่ายในประเทศ และยังมีการพัฒนาคุณภาพ ของสินค้าอย่างต่อเนื่อง สำหรับร้านค้าที่เข้าร่วมเป็น BRAND CORNER จะได้รับการสนับสนุน จากบริษัทฯ เป็นพิเศษ ดังนี้
1. ร้าน BRAND CORNER ทุกสาขา จะมีหน่วยงานกลาง ของบริษัทฯ เข้าไปสนับสนุนการพัฒนายอดขาย ทั้ง ฝ่ายการตลาด และ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ร่วมกันดูแล พัฒนาร้านค้าของท่าน ให้มียอดขายเติบโตเพิ่มขึ้น โดยพัฒนาในด้านต่างๆ ดังนี้
- ช่วยพัฒนา การบริหารจัดการในร้าน
- เสนอแนะปรับปรุงภายในบริเวณร้าน BRAND CORNER
- เสนอแนะปรับปรุงการขาย และการให้บริการของร้าน
- สนับสนุน การส่งเสริมการขาย และการประชาสัมพันธ์
1. การสร้างจุดเด่น และความแตกต่างของร้าน BRAND CORNER ที่ต้องการให้กลุ่มลูกค้าทั่วไปได้มองเห็น จุดเด่นของร้าน ที่แตกต่างจากร้านทั่วๆไป ทั้งร้านค้าที่เป็นลูกตู้ และร้านค้าที่เป็นห้อง เพื่อลดความเสียเปรียบ ในด้านต่างๆ เช่น คู่แข่งในบริเวณ ร้าน BRAND CORNER เป็นร้านอยู่ห้องที่ใหญ่ ดูดีกว่า มีสินค้าให้เลือกได้ หลากหลายกว่า หรือ ร้านใหญ่ ที่มีหลายสาขา เช่น เจมาร์ท, i-mobile, TG ฯลฯ หรือในบางครั้ง BRAND CORNER ไม่สามารถ ขายตัดราคาสินค้าบางรายการ ให้ต่ำกว่าคู่แข่งได้
2. ร้านค้าบางร้าน เป็นร้านที่เก่าแก่ อยู่ที่นี่มานานแล้ว และไม่ได้รับการปรับปรุง ไม่น่าสนใจ ทำให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการลดลง โดยลูกค้าหันไปใช้บริการ ร้านค้าที่ปรับปรุงใหม่ และทันสมัยกว่า การเข้ามาร่วมเป็น BRAND CORNER จะได้รับการปรับปรุงตกแต่งใหม่ ทำให้ร้านดูดี ทันสมัย จากการตกแต่ง ในรูปแบบเฉพาะของ BRAND CORNER3. ด้านพื้นที่ ที่จะต้องใช้ประโยชน์ในพื้นที่ ที่มีอยู่ให้ได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นร้านตู้ หรือ ร้านที่เป็นห้อง และจะตกแต่งร้านให้โดดเด่นเพื่อสร้างความน่าสนใจ ได้มากยิ่งขึ้น4. กลุ่มสินค้าอุปกรณ์เสริมในร้าน ประเภท และรุ่น ที่เรายังมีน้อยกว่าของร้านคู่แข่ง ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่นิยม เดินเข้าไปดูในร้าน ที่มีสินค้าโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริมที่มีให้เลือกได้มากกว่า ในปี 2554 นี้ จึงต้องแนะนำการลง ประเภท และรุ่น ของสินค้า เพิ่มเติม เฉพาะรุ่นที่เป็นที่ต้องการสูงในตลาด5. BRAND CORNER มีการสนับสนุนกิจกรรมร่วมกับ ร้านค้า ออกบูท “ มหกรรมโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม BRAND ” ที่ร้าน BRAND CORNER จังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศ เพื่อประชาสัมพันธ์ ตราสินค้า และสร้างจุดสนใจ ให้ลูกค้าในพื้นที่ได้รู้จักกับ ร้าน BRAND CORNER ในทุกๆสาขา ของบริษัทฯ และเข้ามาทดลองใช้บริการที่ร้าน และเพื่อเป็นการช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าด้วย6. การสนับสนุนให้ร้านค้าเติบโตขึ้นจนกลายเป็นร้านค้าตัวแทนกระจายสินค้าในพื้นที่ ทุกร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการ BRAND CORNER สามารถมียอดขายเติบโตเพิ่มขึ้นได้ จนกลายเป็นร้านค้าตัวแทน กระจายสินค้าในพื้นที่ เพราะทางบริษัทฯมี ทีมงานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เข้าไปช่วยเป็น ที่ปรึกษาในการวางระบบ ให้เป็นร้านค้าที่สามารถปล่อยโป้วสินค้าของ BRAND ในพื้นที่นั้นได้ เนื่องจากในห้างสรรพสินค้าหรือแหล่งชุมชนแต่ละแห่ง ทั่วประเทศ จะมีจำนวนร้าน BRAND CORNER ในแต่ละห้าง หรือแหล่งชุมชน จำกัดอยู่เพียง 2 – 3 ร้านเท่านั้น ในปัจจุบันจึงเป็นโอกาสดี ที่ร้านค้า ที่ได้เข้าร่วมโครงการนี้ จะเติบโตขึ้น ไปพร้อมๆกับบริษัทฯ ต่อไปการเป็น BRAND CORNER จะสร้างความได้เปรียบ กว่าร้านค้าอื่นๆ เนื่องจากบริษัทฯ มีกลุ่มสินค้าหลักๆ ที่โดดเด่น และเป็นที่ต้องการของตลาด ในการเข้ามาร่วมโครงการ BRAND CORNER จึงจำเป็นต้องมีสต๊อกสินค้า ตามสัดส่วนมาตรฐาน ที่บริษัทฯได้กำหนดขึ้น โดยมี 4 กลุ่ม สินค้าหลัก ดังนี้1. กลุ่มสินค้า โทรศัพท์มือถือ BRAND
จุดเด่น มีโทรศัพท์มือถือรุ่นต่างๆ ที่มีคุณภาพสูง ทั้งการออกแบบวงจรในเครื่องโทรศัพท์ และวัสดุภายนอกที่ใช้ประกอบตัวเครื่อง มีรูปลักษณ์ในสไตล์แฟชั่น ที่หลากหลายมากกว่า 25 รุ่น
2. กลุ่มสินค้า อุปกรณ์เสริม BRAND
จุดเด่น มีอุปกรณ์เสริมประเภทต่างๆ เช่น แบตเตอรี่, เครื่องชาร์จบ้าน, เครื่องชาร์จในรถยนต์, หูฟัง, บลูทูธ, แผ่นฟิล์มกันรอย, ปากกา Stylus ฯลฯ BRAND มีสินค้าอุปกรณ์เสริม หลากหลายประเภท และรุ่นมากที่สุด เป็นอันดับ 1 ในประเทศ ผลิต และจำหน่ายในประเทศไทย มานานกว่า 10 ปี สินค้าทุกชิ้นมี การรับรองมาตรฐานอุตสาหกรรม(ม.อ.ก.) แบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือ ของ BRAND มีคุณภาพสูง และมียอดขายมากเป็นอันดับ 1 ในตลาด
3. กลุ่มสินค้า อุปกรณ์เสริม BRAND ที่ 2
จุดเด่น เป็นอุปกรณ์เสริมที่ได้มาตรฐาน แต่ราคาประหยัดกว่า เพื่อตอบสนอง กับ ลูกค้ากลุ่มที่ชอบ บริโภคสินค้าราคาประหยัด
4. กลุ่มสินค้า เม็มโมรี่การ์ด
จุดเด่น มี Memory Card หลายประเภท และหลายรูปแบบ มากที่สุดในตลาด และปัจจุบัน มียอดจำหน่ายสูงสุดในประเทศไทย โดยมียอดจำหน่าย ต่อเดือน สูงกว่า 150,000 ชิ้น
กลยุทธ์สำคัญ ที่จะสร้างให้ร้านค้า มีความน่าสนใจ และลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น คือ
ในร้านต้องมีโทรศัพท์มือถือ ที่มีรูปลักษณ์ และคุณสมบัติเด่นที่น่าสนใจ และมีราคาที่เหมาะสม น่าจะมีอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ เช่น แบตเตอรี่, ที่ชาร์จบ้าน, ที่ชาร์จในรถยนต์ และหูฟัง ฯลฯ ครบทุกรุ่น ที่เป็นที่ต้องการ ในตลาด เพราะพฤติกรรมลูกค้าโดยทั่วไป ถ้าร้านค้าไหนมีสินค้าประเภทต่างๆ หลากหลายรุ่น มีสินค้าให้เลือกมากมาย เวลาเดินเข้าไปซื้อที่ร้านนี้แล้ว ส่วนใหญ่มีแน่ๆ ลูกค้าจะเกิดความประทับใจ และกลับเข้ามาใช้บริการอีก และอาจแนะนำให้เพื่อนคนอื่นๆ เข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นด้วย
โดยจากการสำรวจทางการตลาด ร้านขายโทรศัพท์มือถือที่มีมาตรฐาน ทั้งร้านที่เป็นห้อง และเป็นตู้โชว์ สามารถมีกำไรจากการขายโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริมได้อย่างคงที่ จะต้องขายโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม ในสัดส่วนที่เหมาะสม กับผลกำไรที่จะได้รับ ต่อค่าเช่าร้าน เพราะหากบางเดือน ยอดขายโทรศัพท์มือถือตกในเดือนนั้น เรายังคงมียอดขายอุปกรณ์เสริม เข้ามาทดแทน หรือหากช่วงนี้ยอดขายอุปกรณ์เสริมตก ยอดขายของโทรศัพท์มือถือก็จะช่วยได้ และเราจะได้ลูกค้าประจำของที่ร้านในหลากหลายกลุ่มมากขึ้นด้วย ทำให้ร้านค้ากลุ่มนี้ อยู่ได้อย่างมั่นคง ในสภาวะเศษฐกิจตกต่ำ จึงได้กำหนดสัดส่วนการสต๊อกสินค้า ของ ร้านค้า BRAND CORNER ประเภทต่างๆเอาไว้ ดังนี้
- ร้านค้าที่เน้นการขาย โทรศัพท์มือถือ จะสต๊อกสินค้าในสัดส่วนมาตรฐาน ดังนี้
- กลุ่มสินค้า โทรศัพท์มือถือ BRAND มีสัดส่วนสต๊อกสินค้า 50%
- กลุ่มสินค้า อุปกรณ์เสริม BRAND และ BRAND ที่ 2 มีสัดส่วนสต๊อกสินค้า 25%
- กลุ่มสินค้า เม็มโมรี่การ์ด มีสัดส่วนสต๊อกสินค้า 5%
- สินค้ายี่ห้อ และประเภทอื่นๆ มีสัดส่วนสต๊อกสินค้า 10%
- ร้านค้าที่เน้นการขาย อุปกรณ์เสริม BRAND จะสต๊อกสินค้าในสัดส่วนมาตรฐาน ดังนี้
- กลุ่มสินค้า โทรศัพท์มือถือ BRAND มีสัดส่วนสินค้า 25%
- กลุ่มสินค้า อุปกรณ์เสริม BRAND และ BRAND ที่ 2 มีสัดส่วนสินค้า 50%
- กลุ่มสินค้า เม็มโมรี่การ์ด มีสัดส่วนสินค้า 5%
- สินค้ายี่ห้อ และประเภทอื่นๆ มีสัดส่วนสินค้า 10%
ส่วนหนึ่งในการร่วมปฏิบัติ ตามแผนงานนี้ บริษัทฯได้วางเป้าหมาย และตอบแทนให้ท่าน เจ้าของกิจการ ได้สะสมยอดสั่งซื้อสินค้า เพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมท่องเที่ยว ประเทศจีน ……………………………………..ที่ทาง บริษัทฯ ได้จัดขึ้น เป็นการตอบแทนท่านเจ้าของกิจการ ที่มีส่วนในการสร้างความสำเร็จร่วมกับ โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม BRAND, BRAND ที่ 2 และ เม็มโมรี่การ์ด
การพัฒนา และปรับปรุงในส่วนต่างๆของร้าน BRAND CORNER ตามแผนงานนี้ จะเป็นสิ่งที่สร้างความมั่นใจให้กับท่านได้ว่า ท่านจะเป็นผู้หนึ่งที่สามารถพัฒนายอดขายเฉลี่ยของร้านได้ไม่ต่ำกว่า 30% แน่นอน และจะทำให้ ร้าน BRAND CORNER ของท่าน สามารถสร้างชื่อเสียง และยอดขายของร้านที่เติบโตขึ้นมาได้ เป็นที่ 1 เมื่อเทียบกับบริเวณร้านค้าคู่แข่งของท่าน เพราะบริษัทฯ ได้มีการวางแผน และวางรูปแบบการพัฒนาร้านค้าของท่านไว้ล่วงหน้าแล้ว ด้วยแผนงานที่มาตรฐาน ปฏิบัติได้จริง และต้องอาศัยความร่วมมือจากท่านเจ้าของกิจการ, ผู้จัดการร้าน และพนักงานขายในร้าน เพื่อให้ช่วยจริงจัง กับการสร้างผลสำเร็จให้เกิดขึ้นโดยเร็ว ภายในระยะเวลา 6 เดือน เพื่อให้ท่านได้เข้าร่วมกิจกรรมท่องเที่ยว ประเทศจีน ดังนั้นทางบริษัทฯ จึงให้ความสำคัญ กับการถ่ายทอดเทคนิค และวิธีการต่างๆ เพื่อให้ผู้จัดการร้าน และพนักงานขาย ได้เรียนรู้ และสามารถปฏิบัติได้ และสร้างจุดเด่นต่างๆของร้านท่าน เพื่อทำให้ลูกค้า ประทับใจ และกลับเข้ามาใช้บริการที่ร้าน BRAND CORNER เพิ่มขึ้น โดยมีแนวทางดังนี้- มีสินค้าในร้านครบทุกความต้องการ คัดเลือกสินค้าที่มีมาตรฐาน นำมาขายที่ร้าน
- มีโปรโมชั่นที่หลากหลาย การบริการต้อนรับที่อบอุ่น และจริงใจของพนักงานขาย
- มีการบริการหลังการขายที่ดี ที่ร้าน BRAND CORNER ขายสินค้า ในราคามาตรฐาน
1. พัฒนายอดขายเฉลี่ยของแต่ละสาขา ให้เพิ่มขึ้น 30% โดยเทียบจากยอดขายเฉลี่ยรวม 6 เดือนที่แล้ว (ต.ค.-มี.ค.) ให้เพิ่มยอดขายเฉลี่ย 6 เดือนในปัจจุบันที่เริ่มพัฒนา (เม.ย.-ก.ย.) ได้สูงขึ้นกว่าเดิม 30%
ยอดขายรวม ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. เฉลี่ย
ปี 2553-54
ยอดขายรวม เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. เฉลี่ย เป้า30%
เป้าปี 2554 xxxxx xxxxx
ยอดซื้อจริง xxxxx
: การดำเนินการ – ดำเนินการ ในทุกๆขั้นตอนที่นำเสนอตามแผนงาน เพื่อให้เกิดความสำเร็จโดยเร็ว ตามรายละเอียดด้านล่าง
2. การพัฒนา และฝึกอบรม พนักงานขายหน้าร้าน และผู้จัดการร้าน ให้มีทักษะในการพัฒนายอดขาย, ปรับปรุงและตกแต่งร้าน การจัดเรียงสินค้าและ สนับสนุนการขายสินค้า ที่จัดโปรโมชั่นจากส่วนกลาง โดยมีเป้าหมายยอดการขายที่เพิ่มขึ้น เป็นตัววัดผลสำเร็จ ในการพัฒนาการขาย และเพื่อสร้างความประทับใจ ให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้า และให้ปิดการขาย ได้มากกว่า 90%รวมทั้งฝึกอบรมผู้จัดการร้านให้รับผิดชอบและจริงจัง กับเป้าหมายที่ต้องทำให้เกิดผลสำเร็จ โดยมีการวางแผนในการปฏิบัติ อย่างเป็นรูปธรรม มีแนวทางในการปรับปรุงร้าน ในด้านต่างๆ เช่น ปรับปรุงด้านความสะอาดของร้าน, ปรับปรุงมุมโชว์สินค้า ในจุดต่างๆ เพื่อสร้างความน่าสนใจ และช่วยให้สามารถดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมสินค้าภายในร้าน, พัฒนาเทคนิคการต้อนรับของพนักงานขาย เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า, แผนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในพื้นที่, แผนการจัดกิจกรรมเสริมต่างๆ เช่น การตั้งบูธโปรโมชั่นหน้าร้าน, การจัดกิจกรรมตามเทศกาลต่างๆภายในร้าน เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมสินค้าภายในร้านเพิ่มขึ้น ฯลฯ ให้เกิดการสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้
: การดำเนินการ - ฝึกอบรมพนักงานในร้าน ให้เข้าใจแนวทางวิธีการพัฒนา การขาย และการปรับปรุงร้านใน 4 ส่วน ดังนี้
2.1 ช่วยพัฒนาการบริหารจัดการในร้าน เพื่อลดต้นทุน และเพิ่มผลกำไร และสร้างยอดขายให้กับร้านค้าเพิ่มขึ้น ดังนี้
- การบริหารจัดการสต๊อกสินค้า ให้มีระบบการตรวจเช็ครายการสินค้าที่ค้างสต๊อกนาน และ มีวิธีการ เพื่อระบายการขายสินค้าออก ทำให้สินค้าที่ขายในร้านปัจจุบัน สดใหม่อยู่เสมอ
- ควบคุมจำนวนการสั่งสินค้า ประเภท, ยี่ห้อ และรุ่น ที่ขายออกได้ช้า ไม่ให้สั่งเข้ามาเกินความจำเป็น ฯลฯ รวมทั้งมีฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เป็นที่ปรึกษาของร้าน คอยดูแล และให้คำปรึกษาเมื่อเกิดปัญหา หรือ เมื่อมีความต้องการ
- การสร้างรูปแบบในการให้ ร้าน BRAND CORNER สามารถปล่อย โป้ว สินค้า BRAND ให้กับร้านค้าย่อยในพื้นที่นั้นได้ เพราะในร้าน BRAND CORNER มีแบตเตอรี่, เครื่องชาร์จบ้าน, หูฟัง ฯลฯ ในสต๊อกเกือบทุกรุ่น ของอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือยี่ห้อต่างๆ ดังนั้นเพื่อช่วยร้านค้าย่อยในพื้นที่นั้น ไม่เสียโอกาสในการขายสินค้า และสร้างพันธมิตรให้กับร้านค้าของท่านในบริเวณนั้น บริษัทฯจึงออก แบบฟอร์มประชาสัมพันธ์ ให้ร้านค้าสมัครเข้าร่วม ตัดซื้อสินค้า (โป้วสินค้า) โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม และมีใบประชาสัมพันธ์ราคาส่งโป้ว และสนับสนุนโบชัวร์โทรศัพท์มือถือ เพื่อให้ร้านค้า ต่างๆ เข้ามาตัดซื้อสินค้าจากร้าน BRAND CORNER ในพื้นที่นั้น เพื่อให้ท่านสามารถบรรลุเป้าหมายยอดขายตามแนว ทางที่วางไว้
2.3 ปรับปรุงการขาย และการให้บริการ พัฒนาทักษะของพนักงานขายหน้าร้าน ให้เป็นผู้นำเสนอ และรับบริการอย่างมืออาชีพ มีการ ดูแล และติดตามลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว ให้มีความประทับใจในตัวพนักงานขาย และการดูแลหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าเป็นลูกค้าประจำตลอดไป เมื่อมีฐานลูกค้าประจำส่วนหนึ่งและมีลูกค้าใหม่เข้ามาเป็นลูกค้าประจำเพิ่มมากขึ้น จะทำให้มียอดการขาย และการรับบริการที่เติบโตขึ้นได้อย่างยั่งยืน
2.4 การส่งเสริมการขาย และการประชาสัมพันธ์ มุ่งเน้นการจัดโปรโมชั่น แจกของพรีเมี่ยม และส่งเสริมการขายต่างๆ แทนที่การลดราคาสินค้า เพื่อให้ร้านค้าได้รับผลกำไรอย่างเหมาะสม และลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด โดยมีการวางกลยุทธ์ และรูปแบบของโปรโมชั่นในลักษณะต่างๆเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ตรงกลุ่ม ให้ลูกค้าสนใจเลือกซื้อสินค้าจากร้าน BRAND CORNER มากกว่า ที่จะเข้าไปซื้อสินค้ากับร้านที่ขายถูกกว่าอย่างเดียว
3. ติดตามการพัฒนา รูปแบบการตกแต่งร้าน และ การพัฒนาทักษะในการขาย และการให้บริการที่ดีขึ้นในแต่ละสาขา โดยหลังจากได้มีการสำรวจ BRAND CORNER ในสาขาต่างๆ เพื่อนำเสนอตำแหน่ง ที่ตั้งที่ว่างอยู่ และสามารถ ตั้งป้าย โปรโมท โทรศัพท์มือถือ BRAND และอุปกรณ์เสริม หากเป็นร้าน BRAND CORNER ที่เป็นร้านตู้ อาจดูจุดที่สามารถวางป้ายโปรโมชั่น เป็นป้ายอะคิลิคขนาด A4 ตั้งบนตู้โชว์ โดยให้ผู้จัดการร้าน และพนักงาน เข้ามามีส่วนร่วมในการ ชี้จุด และแนะนำการจัดวาง หลังจากที่ได้เข้ารับการอบรมเทคนิค และวิธีการต่างๆไปแล้ว หลังจากนั้น จะมีการวัด และประเมินผล จากแบบรายงาน การเข้าไปสำรวจ การปรับปรุงร้านในจุดต่างๆ การขาย และการทำงานในร้าน รวมถึง การสัมภาษณ์ พนักงานขาย ทั้งที่ปิดการขายลูกค้าได้ และปิดไม่ได้ ว่าได้ทราบ และเข้าใจขั้นตอน การนำเสนอขายเพียงใด สอบถามแผนงาน หรือสิ่งที่ได้ปรับปรุงไปแล้ว ในการพัฒนาร้านร่วมกัน ของพนักงานขายในร้าน ประเมินความเป็นผู้นำ ของผู้จัดการร้าน และรับทราบเป้าหมายในการทำงานของผู้จัดการร้าน: การดำเนินการ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ และฝ่ายการตลาด ของ บริษัทฯ จะออกไปติดตามการตกแต่ง ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลงร้าน ของผู้จัดการร้าน และพนักงานขาย หลังจากที่ได้รับการอบรม ไปแล้ว เพื่อช่วยพัฒนายอดการขายของร้านให้ดีขึ้น
4. เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด และฝ่ายพัฒนาธุรกิจ จากส่วนกลาง จะออกไปพบผู้จัดการร้าน และพนักงานขายของร้านต่างๆ เพื่อดำเนินการตามแผนงาน และใช้เทคนิค วิธีการต่างๆ เพื่อพัฒนา และปรับปรุงร้าน BRAND CORNER ให้เหมาะกับ แต่ละร้านต่างๆ ดังนี้
- การจัด และตกแต่งร้านค้า ในมุมต่างๆ รวมถึงการจัดเรียงสินค้า ในรูปแบบต่างๆ
- UpDate โปรแกรมโปรโมชั่น และราคาขายสินค้า BRAND ในแต่ละเดือน
- เทคนิคการต้อนรับลูกค้า, นำเสนอขายสินค้า และการปิดการขายอย่างไร นำมาเป็นข้อมูล เพื่อติดตาม และพัฒนาให้ดีขึ้น
- ติดตามการนำสินค้าประเภทใหม่ๆ ที่เข้ามาขายในร้าน และวิธีการของร้าน เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าหน้าร้าน ให้เข้ามาชมสินค้าภายในร้าน
- สังเกตุความสนใจของลูกค้า ที่เดินผ่านไป ผ่านมา หน้าร้าน ว่าเหตุใดจึงสนใจและเดินเข้ามาชมสินค้าภายในร้าน เพื่อนำไปปรับปรุง ให้ดียิ่งขึ้น
- นำกล้องเข้าไปถ่ายป้ายโปรโมชั่น และถ่ายสภาพการตกแต่งร้านค้า เพื่อนำมาศึกษา และเพื่อพัฒนายอดขายต่อไป
5. นำเสนอแนวทาง และทำความเข้าใจกับผู้จัดการร้าน, พนักงานขาย และผู้ที่เกี่ยวข้องในการสร้างความเป็นผู้นำในการจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริม ของร้าน BRAND CORNER ในแต่ละพื้นที่ เพื่อให้สาขาต่างๆดำเนินการตามแนวทางเดียวกัน เพื่อผลสำเร็จของการสร้างและพัฒนายอดขายของร้าน มีแนวทางปฏิบัติ ดังนี้
5.1 มีการกำหนดจุดตั้ง มุมสินค้า PROMOTION เป็นสินค้าราคาพิเศษ หรือ สินค้าที่มีของพรีเมี่ยม แถมฟรี ในบริเวณพื้นที่นี้ จะมีรายการโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริม โชว์ขายในราคา PROMOTION ดึงดูดผู้ซื้อให้เข้ามาเลือกชมสินค้าในร้าน ส่วนที่เป็นลูกตู้โชว์สินค้าจะมีการปรับรูปแบบ มุม PROMOTION ให้อยู่ในตู้โชว์มุมใดมุมหนึ่ง โดยอาจนำสินค้าที่ค้างสต๊อกในร้านนานเกิน 180 วัน มาขายในราคาลดพิเศษ เป็นช่วงๆ ช่วงละ 15 วัน เพื่อใช้ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมสินค้าในร้านเป็นประจำ เพราะในมุมนี้ จะมีสินค้าราคาพิเศษ ตั้งขายอยู่ตลอด ต่อไปเมื่อลูกค้าคุ้นเคยเวลาผ่านหน้าร้าน ก็จะเดินเข้ามาดูที่นี่เองเพราะรู้ว่า ทุก 1-15 วัน ร้านนี้จะมีการเปลี่ยนรุ่นโทรศัพท์มือถือ มาทำโปรโมชั่นอยู่ตลอด หากร้านมีขนาดใหญ่และกว้างอาจวางบนกระบะสินค้า กองรวมไว้ และติดราคาที่กล่องสินค้าเป็นราคาพิเศษ หรือหากไม่มีที่วางกระบะ อาจทำเป็นเพียง มุมวางสินค้ากองไว้ และมีป้ายมุมสินค้า PROMOTION ลดพิเศษ 30-50%
5.2 ทำจุดแขวน ป้ายโปรโมชั่นในร้าน โดยกำหนดจุดที่ติดตั้ง ให้เหมาะสมกับ ขนาดของพื้นที่ ร้านใหญ่ อาจกำหนด 2-4 จุด ถ้าร้านเล็ก อาจกำหนด1-2 จุด โดยขนาดของป้าย อาจมีรูปแบบมาตรฐาน 2 ขนาด คือ ร้านใหญ่ ใช้ขนาด A3 และ ร้านเล็กใช้ขนาด A45.3 จัดทำบอร์ดรวม Promotion สินค้าในแต่ละร้าน อาจเป็นพื้นที่ที่เป็นผนังด้านหน้าร้านใช้เป็น แบบติดผนัง หากไม่มีพื้นที่ติดผนังด้านหน้าร้าน จะใช้เป็น แสตนด์โปรโมชั่น ตั้งไว้ที่หน้าร้านแทน หรือสำหรับร้านค้าที่เป็นตู้โชว์สินค้า อาจกำหนดจุดการตั้งป้ายโปรโมชั่น เป็นป้ายอะคิลิค-ใส ใช้สอดใบโปรโมชั่น ขนาด A4 วางบนตู้โชว์สินค้า
5.4 ถ่ายทอดเทคนิคการตกแต่งร้าน วิธีการจัดเรียงสินค้า และตั้งโชว์สินค้า แบบมีมิติ ให้มีความน่าสนใจ ตามมาตรฐานที่เหมาะสม เพื่อสร้างจุดดึงดูดให้ลูกค้าเกิดความสนใจ และกระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น โดยจัดการอบรมให้กับ เจ้าของกิจการ, ผู้จัดการร้าน และพนักงานขาย ให้มีความเข้าใจ ถึงความสำคัญของเทคนิค และวิธีการดังกล่าว เพื่อให้ในแต่ละร้าน สามารถปรับปรุง และพัฒนา การตกแต่งร้าน ของตนเอง ให้มีความน่าสนใจเพิ่มมากขึ้น ทำให้ลูกค้าที่เดินผ่านไปผ่านมา สนใจเข้ามาดูสินค้าในร้าน และสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น 5.5 ทำป้ายราคาสีแดงติดที่ตัวสินค้า จะช่วยสร้างความน่าสนใจให้กลุ่มสินค้าบริเวณนั้น และถ้ามี ป้ายราคาสีแดง ติดไว้เป็นจำนวนมาก ลูกค้าจะรู้สึกว่าร้านนี้ กำลังมีการจัดโปรโมชั่นขายสินค้าลดราคาอยู่ จะช่วยกระตุ้นการซื้อได้5.6 จัดของพรีเมี่ยม ในมุมตู้หนึ่งเพื่อโชว์ลูกค้า ช่วยสร้างความน่าสนใจให้กับลูกค้าที่เดินชมสินค้าในร้าน มีลูกค้ากลุ่มใหญ่ส่วนหนึ่งที่มักตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายเพราะ มีของพรีเมี่ยมแถมให้เขาจะรู้สึกพอใจเพราะถือว่าในการซื้อนี้ได้ของพรีเมี่ยมมาเพิ่มฟรีจากการซื้อสินค้า ลูกค้าจะรู้สึกภูมิใจและประทับใจในร้านนี้เพราะจำได้ว่าของพรีเมี่ยมชิ้นนี้ได้แถมมาจากการ ซื้อสินค้าที่ร้านไหน และอาจกลายเป็นลูกค้าประจำของเราต่อไป
5.7 จัดเรียงสินค้าให้ดูแน่นและน่าสนใจ อาจใช้กล่องโทรศัพท์ ที่มีสีสรร มาจัดวางประกอบกับป้ายแสดงคุณสมบัติของเครื่อง ลูกค้าจะมองว่าร้านนี้ขายดีราคาอาจไม่แพงมีคนเข้ามาซื้อมากจึงมีสต๊อกโทรศัพท์มือถือในร้านจำนวนมาก และการมีสต๊อกจำนวนมากแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการต่อรองราคากับ ผู้นำเข้า หรืออาจมองร้านนี้ตัดเครื่องขายส่งให้กับร้านค้าทั่วไปในบริเวณนั้นด้วย จึงตั้งราคาสินค้าที่ต่ำเพื่อขายปลีก ให้กับ ลูกค้าทั่วไปหน้าร้านได้ 5.8 ติดป้ายแนะนำให้โทรศัพท์มือถือ เพื่อสร้างจุดสนใจในตู้โชว์สินค้า หากที่ร้านของเรา มีการติดป้ายแนะนำโทรศัพท์มือถือในตู้โชว์ ลูกค้าจะได้รู้ว่าเรามีสินค้ารุ่นใหม่ๆเข้ามาและที่ร้านสนใจที่จะดูแล ปรับปรุงราคาสินค้าอยู่ตลอด ทำให้รู้ว่าในตู้มีการขายสินค้าได้อยู่ตลอด และจะทำให้ลูกค้าได้รู้ว่าโทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ เป็นรุ่นใหม่เพิ่งนำเข้ามา = NEW
โทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ เป็นที่นิยมและขายดีมาก = Best Seller
โทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ ราคาน่าสนใจ ร้อนแรง = Hot Price
โทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ รับของพรีเมี่ยมฟรี = Free Premium
5.9 จัดวางสินค้าให้เหลื่อมกัน ในแต่ละชั้น จะช่วยให้สินค้าดูเด่นชัดมากขึ้น
5.10 สินค้าค้างสต๊อก ที่อยู่ในร้าน นานแล้ว หรือ โทรศัพท์มือถือที่บริษัทฯ จัดให้มาขาย เป็นราคา เคลียแลนซ์ สามารถนำมาช่วยเพิ่มยอดขายได้ และ สามารถดึงดูดลูกค้าที่เดินผ่านหน้าร้าน ให้สนใจเข้ามาดูสินค้าในกอง หรือ ในกระบะสินค้าเคลียแลนซ์ได้.
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น